Вклады оказались не открыты

Уважаемая Raisa1936! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Проясним возникшую ситуацию. Между Вами и Банком был заключен Договор дистанционного банковского обслуживания физических лиц с использованием системы «БИНБАНК-онлайн». Составной частью договора являются Условия дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «БИНБАНК» с использованием системы «БИНБАНК-онлайн» (далее – Условия). Согласно п. 4.1. Условий система «БИНБАНК-онлайн» позволяет Клиентам получать информацию о состоянии счетов, совершать операции по открытию/закрытию Банковских счетов, получать уведомления (сообщения) от Банка в порядке, установленном Условиями ДБО, а так же пользоваться иными услугами Банка (при наличии технической возможности). Согласно п.4.9. Условий о приеме и исполнении электронного документа (далее – ЭД) Банк информирует Клиента путем размещения информации в системе «БИНБАНК-онлайн». В соответствии с Условиями, Клиент должен ежедневно самостоятельно проверять исполнение каждого ЭД о совершении расходных операций по Банковскому счету. 31.12.2014г. Вами с использованием системы «БИНБАНК-онлайн» в Банк был подан ЭД - Заявления на открытие вклада «Мультивалютный». В результате операции на экран в системе «БИНБАНК-онлайн» было выведено сообщение: Заявление на открытие вклада успешно отправлено в Банк. Состояние обработки заявления можно увидеть, пройдя по ссылке «История обработки заявления» в разделе «Вклады». После рассмотрения Вашего ЭД Банк разместил информацию в системе «БИНБАНК-онлайн», а именно в «Истории обработки заявления» в разделе «Вклады» информацию о невозможности исполнения Вашего Заявления на открытие вклада «Мультивалютный». В связи с указанной информацией можем констатировать, что Банк действовал корректно при рассмотрении Вашего заявления на открытие вклада, в соответствии с Условиями обслуживания и законодательством РФ. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр