Захват карты

30.01.2015 г. на станции Метро Восстания (СПб) банкомат захватил карту. Я конечно же, не отходя от банкомата, начала названивать в службу поддержки Сбербанка. Девушка по телефону мне предложила перевыпустить карту, зная какая сложная это будет процедура, я отказалась и сказала, что подожду инкассации, попросила адрес сбербанка, который обслуживает этот банкомат, ах да и мою карту заблокировали по звонку, не предложив перевести деньги на другой счет. Итак 30.01 я подошла к банкомату ввиду отсутствия у меня денег, после блокировки ни в одном отделении, в которое я обращалась деньги выдать не могли, так как карта заблокирована. 05.02.2015 г. я обратилась в офис, находящийся на Невском 99, который обслуживал тот банкомат. Мне сообщили, что карты нет, предположив что она потеряна работниками сбербанка, после того как мне предложили ее перевыпустить, я и согласилась, указав офис сбербанка, в котором мне будет удобно получить карту, так как мне предложили (я указала отделение 1883), мне показалось странным, что с меня не потребовали никакого заявления и никакой подписи нигде я не ставила. Карта по словам работника сбербанка должна быть на месте через 5 дней. Я обратилась 12.02.2015 г. в отделение сбербанка, куда должна была прийти карта, ее не было, мне даже не сообщили где она, в сбербанк он-лайн написано, что подлежит выдаче. На сегодняшний день денег нет вообще и так уже 14 дней живу абсолютно без денег, учитывая что 10.02 необходимо было оплатить за кредит, чего я не сделала. 14.02.2015 г. я в очередной раз обратилась в тот офис, куда должна была прийти карта, мне сказали, что карта в офисе, где обслуживается счет (карта зарплатная) офис на Фурштатской, 5, куда мне сложно добраться и который работает в будние дни так же как и я, а сб., вс не работает. Позвонила 14.02. в службу поддержки, чтобы уточнить действительно ли карта на Фурштатской, мне ничем не помогли в очередной раз послали сославшись на внутренние регламенты. Ваши внутренние регламенты не должны ущемлять права граждан России в соответствии с гражданским кодексом. Вот так сбербанк оставил без средств к существованию беременную женщину. Прошу Вас посодействовать в решении сложившейся ситуации.