Досрочное погашение

14.02.2015 16:53
2508
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной, Ф-кой Людмилой В-ной, при покупке телефона, был оформлен кредит, договор №2211353769. Когда я позвонила на горячую линию с целью узнать сумму кредита для досрочного погашения, мне назвали сумму. 20 декабря я пришла в Южный филиал ООО ХКФ Банк для досрочного погашения кредита, оператор выписал мне приходный кассовый ордер за №000075. Согласно этого ордера мной была внесена полная сумма. 14 февраля придя в это же отделение банка, за справкой о полном погашении кредита, я узнаю что, из-за того, что какая-то служба банка не поставила ГАЛОЧКУ, я должна еще 680 (шесть сот восемьдесят рублей). Я возмущена. Что это, если не лохотрон. И сколько еще раз будет не поставлена галочка. При таком отношении Ваша репутация, и так изрядно подпорченная, будет дискредитировать Вас и Ваших сотрудников. Но надо отметить, что девушка, которая выслушивала моё негодование, проявила сдержанность и тактичность, и это единственное положительное, что я увидела в Вашем Банке. Но больше я брать кредитов у Вас не буду и друзей и знакомых всячески буду отговаривать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-16T15:17:00+03:00
Уважаемая Людмила, Спасибо, что обратились к нам. От лица Банка и от себя лично я приношу Вам искренние извинения, что в процессе Вашего с нами сотрудничества сложилась подобная ситуация. В качестве компенсации некорректного сервиса на Ваш счет в течение 7-ми дней будет зачислена сумма 200руб., которую Вы сможете получить в любом Банковском офисе. По состоянию на 16.02.2015г. денежных средств на счете достаточно для осуществления полного досрочного погашения в дату списания очередного ежемесячного платежа, то есть, сегодня. Все необходимые настройки для этого были внесены 14.02.2015г. при Вашем обращении в Банковский офис. О закрытии кредитного договора Вы будете дополнительно уведомлены посредством СМС-сообщения. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. Примите еще раз мои искренние извинения. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024