Отказ в возврате денежных средств в день окончания срочного вклада!

Добрый день 14.02.2015 у меня закончился договор срочного вклада, открытый в офисе г.Королева. Согласно п.2.10 договора (далее дословно) "[B]При востребовании суммы вклада в дату окончания Срока хранения вклада денежные средства выдаются Вкладчику со Счета по вкладу[/B] либо перечисляются на Текущий банковский счет (номер счета) или иной банковский счет, указанный Вкладчиком. При невостребовании в указанную дату Клиент поручает Банку перечислить Вклад и причитающиейся проценты на указанный в настоящем пункте Текущий банковский счет в операционный день, следующий за днем окончания Срока хранения вклада". В день окончания вклада 14.02.2015 я обратился в офис г.Королева, чтобы получить денежные средства, но мне в этом было отказано. Сотрудник банка мотивировала свой отказ тем, что я предварительно не заказал денежные средства, хотя ни в одном из пунктов договора об этом не сказано. Из п.2.10 явно следует, что Банк в день истечения срочного вклада должен был предусмотреть (зарезервировать) наличие денежных средств в кассе, чтобы иметь возможность вернуть их Вкладчику. Если бы Вкладчик не востребовал в день окончания вклада денежные средства, то тогда они были бы перечислены на Текущий банковский счет. Трактовать иначе п.2.10 просто невозможно! Вместе с тем, сотрудник банка рекомендовала мне обратиться в центральный московский офис по адресу Садовническая Набережная д.9. и что там средства наверняка будут! Обратившись в данный офис (приехав в него) я получил сразу несколько ответов: первый - что я должен был позаботиться о заказе денег сам, второй - что если бы я открывал счет в центральном офисе, то под меня бы зарезервировали необходимые средства даже без предварительного заказа (и что ошибку совершили в офисе г.Королев, не заказав денежные средства, и я вправе подать на них жалобу), третий - денег в кассе в достаточном количестве нет, а если бы были, то мне бы их выдали. Все три ответа противоречат друг другу, и в целом ситуация не соответствует условиям договора. Прошу принять меры в отношении сотрудников банка и научиться поддерживать необходимую ликвидность в кассах ваших отделений исходя из сроков действия/окончания клиентских договоров. Кто возместит мне потерянное время и упущенную материальную выгоду за пустое пребывание денежных средств на текущем счете - вопрос риторический. Никто, разумеется! В этом случае единственный выход - никогда в будущем ни по каким вопросам не прибегать к услугам данного банка и отговаривать от того же своих друзей и знакомых.