Ощущение от посещения Мытищинского офиса МКБ

Ощущение от посещения Мытищинского офиса МКБ - просто издевательство. Предварительно заполнив заявку on-line на сайте банка, я получил 2 смс-ки о том, что меня ждут в Мытищинском отделении 8 февраля в 15-00. Еще звонила девушка, которая подтвердила, что я предварительно прошел в кандидаты на кредит, и меня ждут в этом отделении с паспортом и вторым документом. Испытывая проблемы со здоровьем, я 8 февраля с утра позвонил на горячую линию банка и удостоверился, что меня ждут, и ждут с 2-мя документами - я специально попросил точно ответить, т.к. ходить трудно, и не хотелось бы несколько раз ходить. Большую часть жизни я прожил в совке, поэтому вместо 2-х взял с собой 4 документа, пришел во время, подсел к оператору и хотел было представиться, но девушка сказала, что надо сначала выяснить несколько вопросов - среди них не имя, не фамилия и место работы, а какую сумму мне нужно в кредит. Я ответил, что все это аккуратно заполнено мной на сайте, и поэтому я и попал сюда. Девушка без эмоций ответила, что то, что я заполнял свои данные на сайте, не имеет к ней никакого отношения, всю процедуру надо проходить заново. Попросил бланк заявления, что бы заполнить. "Нет, сначала скажите, где работаете". Итак, оказалось, что нужна масса бумаг с работы, а поскольку я ИП, то: копию ИНН, копию Свидетельства, выписку из ЕГРИП не позднее 10 дней, выписку с расчетного счета за последние 6 мес,на мой вопрос - а если нету счета в банке:? - вполне ожидаемое в духе совка - принесите справку, что нету счета... Я же звонил перед выходом из дома, спрашивал, просил точно сказать, что брать с собой? Мне сказали, что я звонил в Москву, а они в Мытищах, и у них свои правила. Я снова звонить на горячую линию - что за издевательства? Зачем собирали с меня на сайте все данные, куда их дели, почему так разнятся требования? В тот ли банк я попал? Никакого внятного ответа, кроме совета писать заявление начальнику Мытищинского же отделения. Самое странное, что когда я пришел домой, мне позвонили из банка и спросили, почему я их не посетил в назначенное время, но Я ТОЧНО БЫЛ В ОТДЕЛЕНИИ МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА по адресу, указанному в смс-ках! Теперь собираюсь писать в прокуратуру на незаконный сбор личных данных и в Центробанк на странные филиалы, которые открещиваются от своих банков - может это вообще левая лавка? Подскажите, ни у кого нет опыта таких обращений?