Траст

Нет возврата страховой премии по досрочно погашенному кредиту

15.02.2015 11:56
2440
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В НБ "ТРАСТ" 26.11.2010г взял кредит на сумму 750 000р на 5 лет по кредитному договору №45-090936 от 26.11.2010 г., из которых 71 250р - страховая премия по полису №ВТС-001989/2010 ЗАО СК "АВИВА". Деньги для полного досрочного погашения в сумме 286 152,16р. были внесены в кассу отделения банка 25.06.2014 г. Кредитный договор не закрывался из-за сбоя программы до сентября, и справку о закрытии договора №2446375-14 от 11.09.2014 я получил 11.09.2014г. Мною написано 5 (пять!) заявлений на возврат части страховой премии по кредитному договору (23.09.14; 01.12.14; 16.12.14; 13.01.15; 07.02.15), но ответа нет. Кроме того заявления, написанные в 2014 году в 2015 году исчезли из базы банка (без комментариев со стороны сотрудников банка). Менеджеры не могут внятно прояснить ситуацию - ссылаются на страховую компанию. Как мне действовать в сложившейся ситуации? Не хотелось бы обивать пороги страховой компании, т.к. страховой полис был навязанной банком услугой - пусть банк с ней и разбирается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-26T16:51:00+03:00
"Кредитный договор не закрывался из-за сбоя программы до сентября" - кто, когда и где Вам это сказал?
nemanmen
2015-02-19T08:58:29+03:00
О том что не закрывается кредитный договор мне сообщил менеджер в отделении НБ "ТРАСТ" по адресу г.Москва, ул 1-я Бухвостова 12/11, корп.20 и выдали письмо от 31.07.2014г. со следующим текстом: "В ответ на Ваше заявление о неосуществлении погашения задолженности по Договору № 45-090936 от 26.11.2010 г. (далее Договор) сообщаем, что в связи со сбоем в ПО Вам была предоставлена некорректная информация о сумме задолженности по договору на дату 25.06.2014г. В связи с этим к дате ежемесячного платежа 25.06.2014г. по Графику платежей Вы разместили на текущем счете Договора Денежные средства в размере 286536,93руб., что на 0,01 руб. меньше суммы полной задолженности. Для рассмотрения вопроса о закрытии Договора Вам необходимо разместить на расчетном счете денежные средства в размере 0,01 руб. в срок до 31.09.2014 г." Сотрудник банка Сергей Вовк уверил, что нет необходимости доплачивать, банк устранит ошибку и закроет Договор. В свою очередь деньги я всё-таки внес. Удручает ёщё и то, что банк не сообщает об этих проблемах - приходится самому тратить время и нервы чтобы получить информацию.
Траст
2015-02-17T11:10:00+03:00
Добрый день! Решение о возврате страховой премии, перечисленной в страховую компанию за неиспользованный период, принимает страховая компания. По факту поступления заявления от Заемщика на возврат денежных средств за участие в программе страхования сотрудники проверяют корректность изложенных в заявлении данных, подготавливают необходимый пакет документов для страховой компании и направляют его в страховую компанию. Весь пакет документов, необходимый для рассмотрения вопроса о возврате Вам денежных средств, направлен в страховую компанию в декабре 2014 г., в феврале 2015 г. документы в страховую компанию направлены повторно. В случае принятия страховой компанией положительного решения по Вашему заявлению деньги будут перечислены по указанным Вами реквизитам. В случае отрицательного решения Вам будет направлено письмо с обоснованием отказа. Все Ваши заявления были Банком рассмотрены. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка