Безответственная и навязчивая реклама

15.02.2015 21:36
973
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В филиале банка "Югра" (Москва, Краснопрудная ул, 3-5 стр.1) отсутствуют сколько-нибудь приличные условия для обслуживания клиентов-физических лиц. Помещение первого этажа (больше напоминающего убогий мини холл, чем операционный зал), отведенное именно для этих целей, настолько мало, что буквально негде присесть, дожидаясь освободившегося сотрудника. Касса работает так "оперативно", что собирает приличную очередь всё в том же помещении. Обещанных подарков, положенных при открытии вкладов, нет в наличии, предложено звонить в офис, на предмет их поступления. Но! Телефон вообще никогда не отвечает. Номер (495) 624-05-52 мертвый, даже гудков никаких нет: тишина и сброс. Я не знаю является ли это безобразие общим местом для банка в целом, хотелось бы верить в локальные недочеты, но с этим определенно надо что-то делать. Хотя бы наладить оперативную работу контактных центров (call-center). О, счастье! С грехом пополам 13.02.2015 всё же дозвонилась и услышала, что подарков нет, завозили два дня назад и они уже выданы. А на телефонные звонки сотрудники отвечают только когда свободны. Оставить подарок под уже заключенный договор отказываются. То есть, клиент должен буквально караулить под дверью банка, ночуя на ступеньках. Но по телевидению продолжают крутить навязчивую рекламу о счастливых клиентах-обладателях подарков. Писала на сайт (client@jugra.ru) два письма. История та же, что и с телефонными звонками-ГЛУХО. Адрес почты заявлен для приличия, а вовсе не для работы с клиентами. Грустно.
Югра
2015-02-26T16:59:40+03:00
Уважаемая Vklad4ikk! Обращения, поступающие на электронный адрес Банка client@jugra.ru, регистрируются и направляются в работу для предоставления ответа. Сроки подготовки ответа не превышают 15 дней. Ответ на Ваше обращение от 09.02.2015 был направлен на указанный электронный адрес 17.02.2015. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк "ЮГРА"

Отзывы о вкладах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Высокие ставки на длительный срок

Оценка 5

Закончился вклад 15.05.17 г., с отзывом запоздал - руки дошли написать только сегодня. Итак, по порядку. Открывал в данном банке 16.05.15 г. пополняемый вклад в отделении на ул... Читать полностью

30.05.2017

Не так страшен банк, как его описывают...

Оценка 5

Сегодня без проблем снял денежные средства со своего вклада 70 лет победы, срок которого подошел к концу. Почитав отзывы, предварительно (в понедельник) позвонил в банк и сообщил... Читать полностью

17.05.2017

Мы расстаемся, чтоб встретиться вновь

Оценка 5

На протяжении нескольких лет с момента появления банка Югра на московских просторах я являлась вкладчиком этого банка. Я благодарна банку Югра, все это время мои денежные средства... Читать полностью

03.05.2017

Внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Прошу руководство ПАО БАНК "Югра" отметить добросовестную работу Управляющего ДО "Гражданский" г-на Кузнецова А.С. Ситуация банальна. Пришёл закрывать депозит (договор ТС-0230... Читать полностью

21.04.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017