Проволочка с выдачей вклада

Уважаемая nigol! Спасибо за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить возникшую ситуацию! Действительно, в связи с большим клиентским потоком время обслуживания при Вашем обращении в офис Банка было увеличено, просим Вас отнестись к этому с пониманием. При этом хотим отметить, что обслуживание вкладов Банка, открытых в офисе Банка, производится в офисе Банка по месту его оформление. Получение вклада в офисе Банка, отличном от офиса обслуживания, возможно, но занимает более продолжительный период времени, так как, в рамках безопасности, сотрудникам офиса обслуживания необходимо получить клиентское досье (и, в частности, Договор вклада) в офисе Банка по месту ведения счета вклада. Действительно, в связи со срочной необходимостью инкассации банкомата сотрудники вынуждены были временно приостановить работу кассового узла офиса для её (инкассации) проведения. В обычной ситуации данное мероприятие выполняется в нерабочее время офиса, но в данном случае сотрудники пошли на встречу Клиентам (их было, как Вы могли лично оценить, большое количество), которые хотели снять средства с карточных счетов и избежать взимания комиссии при снятии в кассе. Важно отметить, что управляющий офиса также принимал участие в ускорении процесса выдачи Вам средств со счета вклада, в частности, взаимодействовал с офисов, в котором оформлялся вклад для получения досье. Сожалеем, что возникшая задержка доставила Вам неудобства, при этом можем констатировать, что она возникла по объективным причинам. Будем благодарны Вам за понимание и рады продолжить наше сотрудничество в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр