Списали деньги, а выдали меньше

16.02.2015 13:00
3024
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02 февраля 2015 г. примерно в 11.00 я снимал денежные средства в банкомате по адресу: г. Воронеж, ул. Баррикадная, д. 28. Запросил сумму в размере 55 000,00 руб. Банкомат выдал мне сумму в размере 50 000,00 руб., хотя с карты списалось 55 000,00 руб. Я сразу же оставил онлайн-обращение, а также контактный телефон для связи. Ждал ответа я 14 дней, но он не поступал. Я решил позвонить в службу поддержки сам 16 февраля 2015 г.. Специалист службы поддержки клиентов что-то долго проверял, а затем сообщил мне, что обращение рассмотрено 13 февраля 2015 года. Также он озвучил, что денежные средства мне были выданы в полном объеме, банкомат был исправен и т.д., хотя это было не так. В общем, "Сбербанк России" забрал у меня 5000 руб. и отказывается это признавать. Посоветуйте, что я могу сделать в этом случае.
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-25T10:28:00+03:00
Уважаемый Ast_Nik! Спасибо за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. В результате проверки, проведенной по Вашему обращению, сумма была возвращена на счет Вашей карты и 23.03.15 Вам направлен официальный ответ банка по этой ситуации. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем вам не придется сталкивать с подобным при обслуживании в нашем банке. С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Ast_Nik
2015-03-26T16:50:09+03:00
Да, действительно, проблема была решена. Однако решал ее я, скажем так, "по своим каналам", через воронежскую службу безопасности "Сбербанка". И то, как это мне пришлось решать, принесло мне массу потраченных нервных клеток. Я, конечно, благодарю Вас за то, что Вы весь такой правильный и хороший написали здесь, что мою проблему решили, и все хорошо, но "футболили" меня в службе поддержки долго. В итоге моя вера в банк подорвана, и восстановится она после этого случая, думаю, нескоро. Хотя кого это волнует, в конце концов...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка