Отсутствие обслуживающего персонала в ДО "Алтуфьевский"

Второй раз прихожу платить кредит и вижу одну и ту же картину. Открыта касса, и 1 операционист за стойкой. Очередь человек 10, запись по электронной очереди, но табло, где оно указывается, не работает. Отстояла очередь в кассу, оплатила кредит. Теперь надо отстоять очередь к операционисту, чтобы он составил мне справку о досрочном погашении кредита (операция составляет по времени - 3 минуты). Если не успею до 12.00, то зачисление досрочного погашения будет проводиться следующим днем. Стою в очереди больше часа, и начинаю тихо дуреть, потому что время уже 11.50, а передо мной еще человека 4. Вызываю Администрацию, выходит молодой человек и заученным тоном начинает повествование о том, что операционисты приходят в 12 часов, потому что больший поток клиентов приходит после 12. На мой вопрос: А что до 12 часов у вас наблюдается небольшой поток клиентов? Показываю рукой на остальных клиентов. Мне не ответили ничего внятного. И так происходит каждый раз. Я хочу приходить в банк и платить кредит и делать досрочное погашение кредита, а получается что мне его не дают сделать (что в конечном итоге будет влиять на мои деньги). И часовое времяпровождение в очереди банка скажу честно меня очень раздражает. Я совершенно искренне не понимаю почему я должна ждать более часа, чтобы совершить операцию, которая занимает 3 минуты. Согласна с тем, что кризис и сейчас невыгодно платить сотрудникам за большее количество отработанного времени, но не до такого же доводить, что люди должны ждать более часа в очереди. Причем таких недовольных в данном отделении банка очень много!