Сбербанк

Возмущение

16.02.2015 19:40
3190
Оценка
3
Отзыв проверен
Часто пользуюсь банкоматом сбербанка. В том районе где я живу, он поблизости и заработную плату оформили через карточки данного банка, согласно желанию большинства организации. Девочки операционисты в данном филиале очень приветивые, на них я не жалуюсь, а вот лица исполняющие обязанности старшего кассира меня крайне разочаровали. Как можно позволить своим постоянным клиентам почувствовать такое безразличие. 4 февраля со мной случилась неприятность - банкомат забрал деньги с карты, операцию не завершил, выдал аварийный чек... Я подала претензию, т.к денежные средства сняты с моей карты, а на другую карту не прошли. На первую претензию, через сутки после подачи, старший кассир в устной форме мне ответил, что я набрала другой номер, а не тот который указала в претензии, поэтому банк мне не может помочь. Я написала повторную претензию с тем, что почему тогда мне банкомат не выдал обычный чек, а аварийный. Мою претензию приняли, но никаких документов о том, что моя претензия принята на рассмотрение не выдают, утверждают, что они рассматривают на местном уровне, о результатах якобы обязательно сообщат (уже 7 дней, а у меня никаких известий). Как мне действовать далее, чтоб по истечении 25 дней (срок для рассмотрения претензии), банк не заявил мне, что от меня никаких претензий не принимал, никто не хочет объяснить. Как я могу теперь доверять сбербанку России?! :) Зато в случае, если 3 рубля долга у тебя есть, засыпят смсками, а 3000 руб для них не деньги. :o
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-27T17:32:00+03:00
Уважаемый Зиляра Гарифуллина! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы банк смог рассмотреть возможность возврата средств, Вам необходимо написать заявление в офисе банка. Мне известно, что сотрудники банка связались с Вами и была достигнута договоренность о том как урегулировать вопрос. В настоящее время решение по Вашей ситуации находится на контроле у сотрудника отдела качества. Как только средства будут зачислены на счет, Вас проинформируют об этом. Я надеюсь, что денежные средства будут зачислены в самые короткие сроки, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка