Банк «Открытие»

С дебетовой карты пропадают деньги

16.02.2015 21:43
2796
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Полтора года пользовался картой, всё было нормально, но вдруг внезапно вечером 31.12.14 пришло смс о списании 130 рублей за пользование неким таинственным пакетом услуг от банка МДМ. Позвонил на "Горячую линию" - что это могло бы быть не ответили, посоветовали обратиться в офис. За праздники подняли историю сообщений, обнаружили ещё одно с указанием суммы 65 рублей, и также выяснилось, что когда пополнял баланс карты в отделении банка через специалиста по обслуживанию и кассира 11.11.14 разница между внесённой суммой (есть чек) и зачисленной (видно только в интернет-банке) оказалась тоже -65 руб. О том, что у на счёт зачислится меньшая сумма и почему это случится - ни специалист, ни кассир не предупредили. Как только открылся офис - 5.01.2015 написали претензию №19607, её пообещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней и разобраться - этого не произошло. Потом "горячая линия" объяснила, что претензии рассматриваются 30 дней, 10.02.15 пришёл в отделение МДМ-банка - претензия не рассматривалась, когда будет ответ и как вернуть деньги (пропало в общей сложности на 16.02.15 - 325 рублей) - неизвестно. В январе, когда претензия уже была в банке снова пропали 65 рублей со счёта. Никаких услуг не подключал и заявлений на их подключение в отделении банка с момента открытия карты не заполнял.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-18T13:17:00+03:00
Ждем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-11T09:21:04+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. В некоторых случаях, когда для рассмотрения обращения клиента требуется поднимать документы, хранящиеся в архиве, сроки рассмотрения заявления могут быть увеличены. Мы надеемся, что в настоящее время Вы уже получили ответ на Ваше заявление. Получить информацию о ходе рассмотрения обращения можно по телефону 8-800-2003-700 (звонок из любого города России - бесплатный). Ваш МДМ Банк.

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка