Нежелание работать с клиентами

Являюсь клиентом уже больше года (с октября 2013 если точно - до сих пор пользуюсь, подарки со вкладов: плед, набор для пикника, кружки и т.д.), до этого отзывов не оставлял. Ну, обычный банк, не мог сказать, что работают отлично, но и плохого ничего не замечал. Выбрал прежде всего из-за выгодных ставок (на тот момент) и близкому расположению к дому и работе. 16 февраля 2015 года приехал переоформить вклад (закончился еще вначале месяца, т.к. открываю в основном на 3 месяца, но время смог выкроить только сейчас). Пришел в отделение и занял очередь в 18.31 (не шучу, с точностью до минуты помню, т.к. писал в это время сообщение жене, предупреждал, что задержусь). Народу было много, операционисток всего две. Через час девушки стали говорить клиентам, что они их не успеют обслужить, чтобы те не занимали очередь. Трудности начались минут за десять до конца дня. Операционистки стали намекать, что всех обслужить не успеют и пора бы расходиться. Людей было не так много, всего человек пять (просто некоторые пришли с родными, поэтому казалось, что больше). Через десять минут намек перерос в требование - дескать, отделение закрывается и всем следует разойтись. Мужчина из очереди попросил позвать управляющего, но оказалось, что управляющего сегодня в этом отделении не было. Возмутившись сложившейся ситуацией, мужчина попросил обслужить оставшихся людей, но получил отказ. На дальнейшие доводы людей, операционист просто огрызалась. После того как активисты позвонили в офис, проблема не решилась. Судя по обрывочным фразам, оттуда предложили "как-нибудь договориться с девочками, чтобы они обслужили клиентов". Операционистки на этот счет вообще не сказали, а с моего места создавалось впечатление, что мужчину просто игнорировали. Естественно, он психанул и вышел, хлопнув дверью. Хочу заметить, что с его стороны все было достаточно адекватно - ни матов, ни криков, ни просто грубого обращения. Зато после того как из офиса позвонили в отделение, операционистка во всем сделала виноватым именно его. Мол, пришел едва ли не только что, устроил скандал, был неадекватный, чудь дверь не сломал и все в таком духе. И все это говорила при оставшихся в зале людях и в довольно грубой форме! Да, пришел этот человек действительно не за два часа, как он рассказывал по телефону, но 45 минут стоял точно. А предупреждение от операционисток последовало только за полчаса до закрытия, а никак не раньше. В общем, никого из оставшихся клиентов так и не обслужили, выставили на улицу. Не знаю когда такую практику стали применять, но в первый раз, когда я открывал вклад, я ушел в 20.30 одним из последних. Да и в декабре прошлого года, когда перекладывал деньги на "исполнение желаний", за мной оставались люди и никто никого не собирался выгонять, хотя время было тоже около восьми. И уж тем более никто не огрызался и не делал во всем виноватыми клиентов. Извините, но даже в Сбербанке такого себе не позволяют. В результате, пожалел, что потратил впустую столько времени. Завтра или послезавтра постараюсь таки забрать свои деньги, но положу в какой-нибудь другой банк. Где с клиентами обращаются нормально. [b]От Администратора: [/b] Автору: уточните, пожалуйста, сколько человек было перед Вами в очереди? Ждем ответ банка. [b]От andreisam: [/b] Администратор. передо мной две женщины (одна в возрасте), за мной пара и мужчина, который звонил в офис