Судя по отзывам это повсеместно..
Оценка
Отзыв проверен
В субботу 14.02.15, в воскресенье 15.02.15 и 16.02.15 снимал собственные денежные средства с карты в банкомате. Сегодня 17.02.15 зашёл в Qbank и увидел, что за каждое из снятий с меня взыскана комиссия 75 рублей. Итого неправомерно удержано 450 рублей. Это как понимать?
По телефонному звонку в службу поддержки мне ответили, что эти действия по начислению 75 руб. начали действовать с 16.02.15.! ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ БЫЛО НА САЙТЕ В РАЗДЕЛЕ "НОВОСТИ" ЭТО КАК? Так же как и про ограничение по снятию наличных средств. Достаточно смс!
Кошмар! Судя по отзывам это повсеместно...
Связной Банк
2015-02-17T16:19:00+03:00
Ответ для Spartach64
Здравствуйте! При обращении в центр поддержки клиентов Вас проконсультировали верно: за операции по снятию наличных в банкомате, произведенные до 16.02.2015, комиссия на данный момент списывается некорректно. Об устранении ограничений Вы будете проинформированы смс-сообщением на Ваш номер телефона. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
За снятие наличных в банкомате, произведенное 16.02.2015 и в последующие дни, комиссия будет списана в соответствии с новыми тарифами, которые были предварительно опубликованы на сайте банка в разделе «Тарифы и документы». Ссылка на действующие тарифы по Вашей карте https://svyaznoybank.ru/upload/iblock/6ba/taxes_sb_16.02.2015.pdf. Способ информирования клиентов о внесении изменений в тарифы выбран в соответствии с п. 2.8.1. Общих условий обслуживания физических лиц.
Информация о введении временного лимита на снятие наличных в банкомате в размере 15 000 руб./день была опубликована на сайте банка в разделе «Новости» (ссылка https://svyaznoybank.ru/bank/news/detail/7930/). О времени снятия данного ограничения будет объявлено дополнительно.
Хотим отметить, что по Вашей карте действуют льготные условия на межбанковские переводы: рублевый перевод за счет собственных средств на Ваш счет в другом банке Вы можете осуществить без комиссии, за перевод на счет третьего лица в другом банке комиссия составит 0,5 % от суммы перевода (мин. 75 руб., макс. 3000 руб.). Лимит на операцию – 50 000 руб./день. Вашу карту Связной Банк Вы можете по-прежнему использовать для ежедневных покупок и накопления бонусных плюсов программы «Связной-Клуб». Также Вы можете выгодно хранить на карте или на вкладе собственные средства для начисления процентов.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Связной Банк