Не отдают закладную после погашения ипотеки и не собираются

7 февраля 2015 года мы полностью погасили ипотеку,договор № 36481737 от 7 марта 2013 года, в этот же день 7 февраля 2015 года написали заявление на выдачу закладной. Сотрудник банка сказал, что выдадут в течение 2-3 недель. Но в онлайн-сбербанк, до сих пор открыт кредит (ипотека), которую погасили. Сотрудник банка сказал, что после погашения всей суммы, кредит автоматически должен был закрыться. И пока кредит не закроют закладную НЕ ЖДИТЕ! Прошло 10 дней, до сих пор кредит открыт! У нас гос. программа и выдан сертификат по которому мы приобретаем новое жилье, большей площади! У этой программы сроки! Из-за того, что сотрудники данного банка не изъявляют желание вообще взять в руки наши документы, мы можем потерять продавца, покупателя и остаться без жилья! Мы не намерены ждать, когда сотрудники изъявят желание заняться нашими документами. Если в ближайшее время по закону нам не выдадут закладную - мы понесем большие потери из-за безалаберности сотрудников банка, то будем вынуждены обратиться в суд, прокуратуру, вышестоящие органы. Спасибо! [b]20.02.2015 06:17[/b] Спасибо сотрудникам данного сайта, ЦБ РФ и Наталье Васильевне (г. Краснотурьинск, Сбербанк доп. офис № 7003/0857) в разрешении вопроса по гашению ипотеки и возврата закладной! Спасибо, что быстро среагировали, все взяли под контроль. Наталья Васильевна со всеми созвонилась, сама лично все посчитала, теперь я уверена, что не зря обратилась. Спасибо Р-вой Олесе Игоревне с данного офиса, что сообщила нам информацию об активном кредите, иначе все могло быть по другому, мы бы так и ждали, когда спишется сумма на которую ошибся сотрудник и не дождались бы закладной. Сумма списана, кредит закрыт, Закладная в пути, все решили за 4 дня! Спасибо вам большое!