Низкое качество обслуживания

На протяжении второго года вношу очередные платежи по кредиту супруга. Стараюсь вносить ч/з кассу (через оператора), для того чтобы мне пропечатали в книжки данные о поступлении платежа и о списании предыдущего. Чек, который распечатывает оператор, не внушает доверия, т.к. был случай, что сотрудник-кассир указал неверные данные вносителя (т.е. меня. Я ей паспорт свой предоставила, а она какую-то тетку там печатает...), ну кто знает, возможно платеж бы ушел не туда, возможно и все нормально. В силу своей профессии, привыкла все документы читать от начала до конца. Не обратила бы внимание сама, так бы и остался не верный чек. Потом ходи разбирайся. И я знаю какой бы ответ мне предоставили: "Мол сама должна все проверять". Ну ладно, человеческий фактор, кто не ошибается, все исправили на месте, чек переделали. Данные в книжку внесли (еще раз повторюсь, для меня это важно! Важнее чека!). Придя сегодня в отделения Сбербанка, для внесения очередного платежа. После внесения проверяю книжку, данные не пропечатаны. На просьбу, пропечатайте данные, сотрудник отвечает, не имею право, мол книжка не на вас, вам информацию предоставить не могу... Согласна с этим утверждением, предоставление информации 3-му лицу согласна законодательству РФ, не допустимо. (за исключением того, если есть нотариальная доверенность). Но суть претензии в том, что... На протяжении 2-х лет, ВСЕ сотрудники нарушали данное законодательство?!!!! Дак вы уж разберитесь с рабочим персоналом, обучите их что ли! Либо вы предоставляете всегда и всем, либо никому и ни когда!!!! (за исключением самого клиент) конечно! Я уверенна в том, что придя в сл. мес. не исключено, что попаду снова к этому оператору и она мне все пропечатает и слова не скажет. Так же хотела заметить: Ваше управление электронной очередью. Не раз попадаюсь на том, что специалист вызовет, табло горит, к окошку подхожу, а никого нет.... (либо операционист еще работает с др. клиентом) Вот стоишь и ждешь еще мин 5-10 (как это было сегодня!), В др. окошка уже по 2-а, 3-и человека пройдет, а ты все ждешь... (когда же она закончит работу с предыдущим клиентом)..... Вообщем печально, плохое качество обслуживания, вроде штат не новенький, все специалисты давно работают.... Но работа с клиентами оставляет желать лучшего....