Комиссия за снятие наличных
Оценка
Отзыв проверен
В воскресенье 15.02.15 и 16.02.15 снимала собственные денежные средства с карты в банкомате. Вчера 16.02.2015 зашла в Qbank и увидела, что за каждое снятие с меня взыскана комиссия 75 рублей. Итого неправомерно удержано 450 рублей. Так как 15.02.2015 звонила на горячую линию, узнавала о всех возможных изменений по тарифам, никто даже и не сказал, что будет списана комиссия за снятие наличных, только и говорили, что возможен будет перевод денежных средств без комиссии на другую карту.
В итоге еще и 50 000 перевела без комиссии, которые до сих пор висят "в обработке". Звонила 16.02.2015 на горячую линию, чтоб оставить претензию, чтоб вернули комиссию хотя бы за 15 февраля 2015, специалист отказался, говоря, что все операции проводиться на следующий день. Кому-нибудь вернули комиссию, которая была списана до 16 февраля? И перевод денежных средств у кого-нибудь исполнен?
Связной Банк
2015-02-17T17:55:00+03:00
Ответ для Yulya55
Здравствуйте! К сожалению, за операции по снятию наличных в банкомате, произведенные до 16.02.2015, комиссия на данный момент списывается некорректно. Об устранении ограничений Вы будете проинформированы смс-сообщением на указанный Вами номер телефона. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
За снятие наличных в банкомате, произведенное 16.02.2015 и в последующие дни, комиссия будет списана в соответствии с новыми тарифами, которые вступили в силу 16.02.2015. Действующие тарифы по Вашей карте были предварительно опубликованы на сайте банка в разделе «Тарифы и документы» (ссылка https://svyaznoybank.ru/upload/iblock/6ba/taxes_sb_16.02.2015.pdf).
Межбанковский перевод может находиться в статусе «В обработке» до конца (19:00) следующего рабочего дня, срок поступления денежных средств получателю составляет не более 3-х рабочих дней.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Связной Банк