Банк и сам не знает за что списывает проценты

Добрый день, Иван. Спасибо, что более 6 лет назад своим финансовым партнером Вы выбрали наш банк и продолжаете активно пользоваться нашими услугами. В ответ на Ваше обращение можем предоставить следующие комментарии: в соответствии с п. 1.26 "Регламента предоставления и использования банковских карт" (далее - Регламент) льготный период кредитовании (далее – ЛПК) применяется при условии погашения задолженности определенной по состоянию на последнюю дату соответствующего расчетного периода в полном объеме не позднее даты окончания ЛПК. В соответствии с п.3 "Заявления-анкеты на получение банковской карты" расчетный период по Вашей карте установлен с «18» числа месяца по «17» число следующего месяца (обе даты включительно). При этом в случае, если число месяца окончания расчетного периода приходится на нерабочий день, то дата окончания расчетного периода переносится на ближайший следующий рабочий день (п. 6.9 Регламента). Для выполнения условий ЛПК Вам необходимо было до 10.02.2015г. внести на СКС задолженность определенную по состоянию на последнюю дату за расчетный период с 18.12.2014г. по 19.01.2015г. (дата перенесена в соответствии с Регламентом). По состоянию на 10.02.2015г. на Ваш СКС не были внесены денежные средства, в полном размере выполняющие условия ЛПК, поэтому его действие было остановлено. Проценты, рассчитанные в течение ЛПК, были выставлены к оплате. 17 февраля Вами были внесены денежные средства в размере, достаточном для возобновления действия Льготного периода кредитования. Искренне сожалеем, что сотрудники call-центра не предоставили ответ на интересующий Вас вопрос. Дополнительно сообщаем, что на адрес Вашей регистрации банком также был отправлен письменный ответ с подробными разъяснениями по ситуации. Надеемся, что возникшее недопонимание не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»