Был хороший банк, а теперь превращается в плохой
Оценка
Отзыв проверен
Раньше была всегда довольна банклм. Сотрудничала с февраля 2012-го.
Все было супер, а с конца 2014-го начало все портиться.
Я еще понимаю ограничения на снятие денег, я понимаю отключение кредитных лимитов. Это не приятно, но понять можно. Но когда изменяют тарифы и не только не предупреждают об эом в СМС или email рассылке, но даже не пишут в новостях на сайте...
Результат отсутствия предупреждения для меня это 300 рублей комиссии за снятие наличных 13-го февраля (при этом тарифы введены с 16-го) и 225 рублей за снятие наличных 16-го, т.к. суммы не хватило и обратила внимание.
Суммы 13-го числа я намерена обжаловать сначала в контролирующих органах, а позже в суде, в случае если эту сумму не вернут. Но даже если за 13-е вернут комиссию, а за 16-е не вернут - сотрудничать с этим банком не буду и буду всех знакомых уговаривать разорвать сотрудничество со всей торговой маркой "Связной". Советую всем действовать также.
П.с. кстати дозвониться в банк теперь огромная проблема.
Связной Банк
2015-02-17T16:07:00+03:00
Ответ для bygoa
Здравствуйте! К сожалению, за операции по снятию наличных в банкомате, произведенные до 16.02.2015, комиссия на данный момент списывается некорректно. Об устранении ограничений Вы будете проинформированы смс-сообщением на указанный Вами номер телефона. Смс-рассылка проводится банком в период с 8:00 до 23:00 по московскому времени. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
За снятие наличных в банкомате, произведенное 16.02.2015 и в последующие дни, комиссия будет списана в соответствии с новыми тарифами и отмене не подлежит. Новые тарифы были предварительно опубликованы на сайте банка в разделе «Тарифы и документы». Ссылка на действующие тарифы по Вашей карте https://svyaznoybank.ru/upload/iblock/6ba/taxes_sb_16.02.2015.pdf. Способ информирования клиентов о внесении изменений в тарифы выбран в соответствии с п. 2.8.1. Общих условий обслуживания физических лиц.
Хотим отметить, что Вы можете совершать межбанковские переводы на льготных условиях: рублевый перевод за счет собственных средств на Ваш счет в другом банке Вы можете осуществить без комиссии, за перевод на счет третьего лица в другом банке комиссия составит 0,5 % от суммы перевода (мин. 75 руб., макс. 3000 руб.). Лимит на операцию – 50 000 руб./день. Карта Связной Банк по-прежнему является удобным платежным инструментом для ежедневных покупок, за которые начисляются бонусные плюсы программы «Связной-Клуб». Также выгодно хранить на карте или на вкладе собственные средства для начисления процентов.
В связи с высокой нагрузкой на телефонную линию центра поддержки клиентов время ожидания ответа специалиста может быть достаточно длительным.
Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества.
С уважением,
Связной Банк