Кредит и индивидуальная работа

В конце декабря я взял кредит на автомобиль. По условиям кредита необходимо в определенный срок принести в банк ПТС. После получения ПТС (в районе 20-х чисел декабря) я через гос.услуги записался в ГИБДД на оформление автомобиля, но удалось записаться только на 3 января. Формально я должен был принести ПТС в банк до окончания праздников. Причем я хотел принести именно в банк, а не передавать через каких-то дилеров, т.к. очень хотел получить живую подпись и печать на кредитный договор. Банк в период новогодних праздников не работал и возможности отнести ПТС в банк у меня не было. 13 января мне от банка пришла смс о том, что мне необходимо в течении 5 дней принести ПТС во избежание начисления штрафа. Из чего можно сделать вывод, что банк продлил срок на предоставление ПТС в связи с праздниками, что выглядит ожидаемо и очень логично. Однако, когда я в течении этих 5 дней и до окончания 1-й послепраздничной рабочей недели пришел в банк и отдал ПТС мне было сказано, что я просрочил и штраф будет списан автоматически, на что была оставлена письменная претензия о невозможности до НГ поставить машину на учет и в связи с праздниками принести ПТС с просьбой пойти навстречу в связи с данными фактами и не применять штрафные санкции. Позже со мной связались из банка и сказали, если я предоставлю заверенные данные из ГИБДД о том, что не было записи ранее чем на 3 января для постановки на учет через гос.услуги, то штраф применять не будут. На возражение, что такой документ предоставить просто невозможно, оператор ответил, что тогда ничем помочь не может и будет штраф. Я понял, что им необходим какой-то документ для принятия такого решения по формальному признаку согласно их внутренним правилам и попросил предоставить мне справку о том, что банк в праздничные дни не работал, на что получил ответ о том, что такую справку они не выдают, а праздники государственные и они как банк не работали, и справку о том, что они не работали в связи с праздниками мне надо получить у правительства РФ. Такая справка поможет в решении моей ситуации. На абсурдность того, что справка о том, что банк не работал в гос. праздники я должен получить у правительства РФ оператор как заевший патефон продолжал упорно говорить, что справку не дадим и надо получать у правительства. Пришлось оставить претензию с просьбой выдать справку о том, что банк не может мне выдать справку о том, что банк не работал в праздники. Претензию приняли, и через несколько дней пошли навстречу, и отменили штрафные санкции. За это банку большое СПАСИБО и + в карму, но за неготовность сотрудников в индивидуальном порядке решать проблемы клиентов, а банку изменять сроки предоставления документов в связи с выходными днями жирный минус. Поэтому оценка 3. Еще очень странный момент - мне так и не удалось получить копию договора с живой печатью и подписью ответственного сотрудника. У меня договор с распечатанной подписью и без каких-либо печатей!