ЮниКредит Банк

Досадные ошибки...

17.02.2015 13:27
2339
1
Оценка
3
Отзыв проверен
День добрый. Ситуация банальная: забыла пин-код, обратилась к сотруднику (13.02.15 офис на м. Пл. Ильича) с просьбой перевыпустить карту, при этом сразу уточнила размер комиссии за перевыпуск - сотрудник, не долго думая, сообщил 300,00 руб. Сейчас приходит смс о списании комиссии за перевыпуск в размере 659,00 руб. Ну неужели даже в таких мелочах сотрудники не в состоянии корректно проконсультировать? :wall: Обращалась в конце рабочего дня, в офисе даже никого из клиентов не было... Я не просила его рассчитать % на сумму задолженности за каждый день, это был элементарный вопрос... Обидно, всегда банк радовал обслуживанием... Ответ прекрасно знаю какой получу: комиссия согласно тарифам, с тарифами ознакомлена при оформлении договора, вину сотрудника подтвердить не удалось/не установлена. Я знаю, что все по тарифам, жаль только, что эти тарифы сотрудники не знают... Да, отдельно хотелось бы сказать спасибо кассиру, которая работала 13.02 (2 касса) подробно разъяснила способы оплаты, проконсультировала по сумме задолженности, в других банках кассиры только молча деньги принимают! [b] Администратор: [/b] Автору: уточните, какая карта у Вас? [b] leksa-29: [/b] Карта виза классик с лимитом овердрафта.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-03-05T19:36:09+03:00
Уважаемый leksa-29! Прежде всего хотим поблагодарить Вас за отзыв. В ответ на Ваше обращение выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации. Отмечаем, что, согласно тарифу, перевыпуск карты в связи с утратой ПИН-кода составляет 10 долларов США, поэтому в связи с тем, что курс доллара увеличился, комиссия также была увеличена. Хотим отметить, что данная ситуация не осталась без нашего внимания. Приносим Вам извинения за некорректную консультацию. С Уважением, АО Юникредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка