При выдаче кредита "втюхали" страховку, а теперь отказываются возвращать!

Я являюсь клиентом Хоум кредит банка уже давно, у меня по всем кредитам положительная история. 8 января 2015 г. обратился в отделение банка в г. Чита по ул. Бабушкина с целью получения кредита. При выдаче кредита кредитный эксперт "втюхал" страховку, так сказать добровольно-принудительно (страховка вроде как и не обязательна, но без нее кредит не выдают - приходят отказы). При выдаче кредита КЭ сообщила, что при досрочном погашении кредита можно вернуть уплаченную страховку в полном объеме по заявлению в течение 30 дней. По приходу домой я внимательно причитал договор комбинированного страхования, которые мне выдали в банке. В разделе 6 данного договора, а точнее в п. 6.10.8 четко прописано, что договор может быть прекращен по требованию страхователя если не было наступления страхового случая. В пункте 6.11 прописано, что страховщик, при получении от страхователя письменного заявления об отказе от договора страхования, обязан вернуть всю сумму уплаченной страховки. И вот, 11.02.2015 г. я обратился в отделение банка с целью предоставления заявления о досрочном расторжении договора страхования. При обращении к сотруднику банка по данному вопросу мне в недоброжелательной форме сотрудник ответила, что страховку никто возвращать не собирается, она может быть возвращена только при полном досрочном погашении кредита, и не в полном объеме, а только за те месяца, которые я погасил досрочно. Когда я предъявил договор страхования, где прописано про досрочное расторжение договора и возврат полной суммы уплаченной страховки - сотрудник ехидно ответила, что сведения, указанные в договоре - это просто враньё, и слушать меня больше не стала. "Уважаемый" банк! Вы клиентами вообще не дорожите? Вы обманываете своих клиентов как только можете! Я до обращения в банк консультировался с юристом по договору страхования по возврату страховки, а теперь ваши сотрудники напрямую говорят, что все написанное в договоре, выданном в вашем же банке - является враньём! Прошу в кратчайшие сроки разобраться, и предоставить полный развернутый ответ по данной ситуации, а также наказать сотрудников, распространяющих среди клиентов недостоверную информацию.