Заявка на кредитную карту

17.02.2015 16:07
2653
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня обратился по телефону горячей линии банка для оформления кредитной карты MASTERCARD GOLD «КЛАССИЧЕСКАЯ КАРТА» с 2% cash-back. Сотрудник принимавший заявку в конце оформления запросил код подтверждения отправленный на мобильный телефон. СМС начиналось с обращения: "Уважаемый МИХАЙЛ ВАЛЕРИЕВИЧ...". Допустить 2!! ошибки в Имени Отчестве? Исправить ошибки сотрудник не смог, и посоветовал повторно подать заявку через сайт. На сайте - "заявка с указанным номером паспорта зарегистрирована, повторная подача заявки возможно через 30 дней...". Звонком в службу поддержки мне удалось соединиться с нужным сотрудником, который завершил прием заявки (ввел полученный смс код) и буквально через пару секунд радостно сообщил - вам отказано в получении карты... Конечно, клиента с таким именем отчества, номером паспорта и другими данными (кто знает сколько ошибок было допущено) не существует - поэтому и отказ. Впечатление - отвратительно. Кол!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-02-19T12:12:00+03:00
Уважаемый markeloni! Спасибо за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить возникшую ситуацию! Действительно, при первоначальном заполнении Вашей заявки на кредитную карту сотрудником были некорректно заведены Ваши данные в программное обеспечение Банка, с сотрудником проведен разбор данной ситуации и применены меры демотивации, сожалеем о данном факте. При этом крайне важно отметить, что данный факт никак не повлиял на рассмотрение Вашей заявки на кредитную карту Банка, так как при Вашем повторном обращении в Контакт-Центр Банка сотрудник скорректировал Ваши данные на корректные, и заявка была рассмотрено корректно. При этом, как Вы понимаете, Банк оставляется за собой право не комментировать причины отказа в кредитовании. Надеемся на Ваше понимание и возможность нашего сотрудничества в будущем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024