Сказ о том, как я хотел получить карту Про100

17.02.2015 17:11
3284
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале января 2015 я обратился в отделение СБ РФ, находящееся на пр. Стачек (рядом с м. Автово), чтобы оформить карту ПроСто. Отстояв живую очередь (электронная в тот день не работала), я получил от операциониста вежливый отказ с предложением обратиться недели через две, т.к. якобы в тот момент обновлялось программное обеспечение, и операцию было выполнить невозможно. Спустя месяц (11.02.2015) в том же отделении мне ответили, что у них нет карт данного образца в наличии, и предложили обратиться в отделение, которое находится рядышком, буквально, через дорогу. Ну, мне ж не сложно, я дошел, отстоял очередь, обратился с той же просьбой к очередному операционисту. Девушка, мило улыбаясь, убежала за консультацией, вернулась минут через 20 и сказала, что еще немного терпения и все будет готово. Затем прошло еще минут 15, потом еще чуть-чуть... В общем, после часа вежливого обслуживания меня все-таки послали. Послали в отделение на Ленинском проспекте. Что ж, раз послали, то я пошел. Итак, 12.01.2015 опять-таки вежливая девушка-операционист, интимно улыбаясь, пыталась выведать мою тайну - для чего мне сдалась эта карта, т.к. у нее она есть и за два года она ей практически не пользовалась. Поняв, что уговорить меня отказаться от идеи получить карту ПроСто у нее не получается, она меня отправила в отделение напротив. В очередном отделении специалист применил все выше перечисленные способы (программа не работает, в наличии карт нет, раскритиковал возможности карты), чтобы отказать мне в оформлении этой сверхсекретной, сверхвостребованной, сверхвипстатусной карты. Но, заметьте, никуда больше не посылал. Поэтому я сам пошел. Сначала дошел до сайта Сбербанка 13.02.2015г., где зарегистрировал обращение № 000912....021137 , в котором задал всего два вопроса: 1. Где вы берете пачки вежливых, но безграмотных специалистов? Почему именно их отправляете на борьбу с клиентом? 2. Что мне нужно сделать, чтобы получить карту ПроСто и поддержать наш российский продукт? Обращения на сайт достаточно или в другие источники постучаться? Вероятно, и эти вопросы для специалистов оказались сложными, ответов на них я так и не получил. В принципе, уважаемые, вопрос № 1 - риторический, можете не тратить свое драгоценное время и на него не отвечать. А вот первая часть вопроса №2 меня волнует до сих пор: что мне такого нужно сделать, чтобы получить карту ПроСто?
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-27T05:32:00+03:00
Уважаемый andit! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Банк работает с картами ПРО100 и, как правило, они есть в отделениях банка. Проведенная проверка показала, что в одном из отделений, куда Вы обращались, карту не удалось выдать по технической причине. Я приношу искренние извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись при попытке оформить карту этого типа. Мне известно, что сотрудник банка связался с Вами и пригласил для оформления карты ПРО100 в отделение на улице Типанова, д. 18 лит. «А». Решение Вашего вопроса находится на личном контроле руководителя этого офиса и сотрудника отдела по работе с качеством обслуживания. В отделениях, куда Вы обращались с вопросом оформления карты, приняты меры для организации работы с картами ПРО100. Очень надеюсь, что карта будет выдана в ближайшее время, а дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
andit
2015-02-27T09:07:00+03:00
Добрый день, Мария! Спасибо за участие, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка