Отказываются принимать коммунальные платежи

17.02.2015 17:15
3203
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В окнах обслуживания (по электронному номерку "Платежи, Квартплата") отказались принимать на оплату любые квитанции, сославшись, что теперь все квитанции можно оплачивать [B]только[/B] через терминалы. Хотя вчера в том же отделении я оплачивал часть квитанций и ничего подобного не говорили. Пришлось идти в другое отделение сбербанка, где всё приняли! И это уже не в первый раз. Я конечно понимаю, что понаставили терминалов и нужно чтобы ими пользовались, но так нагло врать и заставлять ходить по городу - это уже слишком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-25T22:50:00+03:00
Уточните номер или адрес отделения, куда обращались, а также дату и время вашего визита.
Grivus7
2015-02-26T20:18:11+03:00
Мурманск, пр. Ленина 47 Подразделение банка: Доп.офис №8627/01335 Обращался 17.02.2015 г. Примерно в 15:30-16:00.
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-27T05:33:00+03:00
Уважаемый Grivus7! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка показала, что отказ в приеме платежей сотрудником офиса и настойчивое направление для оплаты в терминал были некорректны. Сотрудник банка может порекомендовать провести оплату в терминале, озвучив преимущества и удобства этого способа, но настаивать на этом способе оплаты он не может. Дополнительно могу сказать, что, как правило, возле терминалов есть сотрудник, который может помочь в проведении платежа, если Вы найдете этот способ удобным для себя. Я приношу извинения за беспокойства, связанные с этой ситуацией. В отделении банка приняты меры, чтобы исключить в дальнейшем подобное настойчивое направление на оплату в терминал. Также оговорена необходимость соблюдения стандартов обслуживания клиентов и предоставления сервиса. Очень надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем отношении к банку, а дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка