Досрочное погашение кредита

17.02.2015 17:59
2477
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришел в банк досрочно погасить кредит. Операционист выписала приходный ордер, платите, говорит, я галочку в программе поставила на погашение. Я говорю, дайте копию заявления с отметкой банка. На что получаю шокирующий ответ: "Этот документ является внутренним документом банка, мне его служба безопасности не разрешает печатать". Я говорю, что поменялось, если в прошлом месяце у вас же такое получал. В ответ - не знаю что у кого получали, я делать не буду. Стал звонить на горячую линию, не дозвонился. Опять подхожу, говорю буду деньги вносить только когда получу копию заявления, или сейчас или позже. После продолжительной перепалки начинает ковыряться в компьютере. Я вам напечатаю заявление, подпишите его, но копию не дам, т.к. это документ банка. Бред вообщем. После двадцатиминутных пререканий распечатала документ, сняла копию. Весь процесс сопровождался комментариями, что мол умные все стали, не нравятся порядки - смените банк и т.д. Еще после пятиминутных пререканий поставила подпись на моей копии. В чем криминальность моей просьбы так и не понял. Наверное у банка очень хорошо идут дела, раз содержат такой персонал.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-20T15:21:00+03:00
Уважаемый Александр, Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хочу отметить, что согласно внутренним нормативным документам Банка, сотрудник действительно не имеет права выдавать Клиенту заявление. В связи с тем, что сотрудником не были соблюдены стандарты обслуживания Клиентов, с ним была проведена разъяснительная беседа и приняты все необходимые меры в соответствии с внутренней политикой Банка. Отмечу, что сотрудники Банковского офиса связались с Вами и принесли свои извинения по данному инциденту. Еще раз примите наши искренние извинения. Надеюсь данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит вцелом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024