Банк «Открытие»

Некомпетентные сотрудники, скрытые комиссии

17.02.2015 18:36
2615
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня 17.02.2015 в отделении банка по адресу: г. Тольятти, ул. Ворошилова, 16а, я хотела снять деньги в сумме 9000 руб. со своего ДЕБЕТОВОГО счёта. Но банкомат не работал (приняв карту и обработав запрос "зависал"). Для решения данной проблемы я обратилась к сотрудникам банка, которые мне посоветовали снять деньги в КАССЕ отделения, заверив, что эта операция проводится БЕЗ КОМИССИИ! В кассе при снятии наличных я получила чек с суммой 9000 руб. Оказалось, что параллельно с моего счета была взята комиссия 250 руб., о которой меня не уведомил кассир и не было выдано никаких документов. Т.е. с моего счета и без моего ведома были списаны денежные средства без моего согласия! Я не стала бы снимать денежные средства в кассе при верном (правдивом) информировании меня сотрудниками банка! Считаю, что при снятии денежных средств со счетов клиента, банк (сотрудники банка) должен(ы) ПРАВДИВО ИНФОРМИРОВАТЬ клиента, давать чеки и/или иную документацию на основании чего снята та или иная сумма. Почему я должна страдать из-за некомпетентности сотрудников? Почему клиент должен догадываться о комиссии, которая нигде не указана и списана СКРЫТО (деньги списаны в никуда и нигде не фигурируют)?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-02-20T11:48:00+03:00
Добрый день, Алена. Спасибо, что своим финансовым партнером Вы выбрали ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». По существу Вашего обращения сообщаем следующее: 17 февраля Вами была осуществлена операция по снятию наличных денежных средств через кассу банка на сумму 9000 руб. При этом была списана комиссия в размере 1,5%, минимум 250 рублей РФ (комиссия списана согласно п. 3.12 Сборника тарифов, с которым Вы можете ознакомиться на сайте банка , пройдя по ссылке http://www.openbank.ru/tariffs/cardfees). Тем не менее учитывая обстоятельства произошедшего, а также в целях укрепления взаимовыгодного сотрудничества, банком в индивидуальном порядке принято решение о возврате удержанной комиссии. Сегодня в течение дня денежные средства будут зачислены на счет Вашей карты. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
Yellowcrabby
2015-02-24T19:54:00+03:00
Большое спасибо за оперативность вашей работы в решении моей проблемы!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка