Как в каменном веке

17.02.2015 20:00
2847
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
24.12.2014 г. я взял автокредит в этом банке. ПТС в салоне мне отдали 30.01.2015 г. В этот же день я все оформил и сдал ПТС представителю банка в автосалоне. В феврале мне начали приходить СМС и звонки о штрафе в 5000 рублей. Я кое-как дозвонился им, объяснил ситуацию, что не по моей вине была эта просрочка передачи ПТС банку. В ответ представитель банка мне сказал, что я должен предоставить им справку - гарантийное письмо с датой выдачи ПТС. Эта просьба была выполнена представителями автосалона, т.е. было отправлено по электронной почте гарантийное письмо, 16 февраля 2015 г. 16 и 17 февраля мне звонили представители банка Сетелем, я им объяснял, что письмо отправлено, но они его не видят на своем сайте. Что за странная ситуация? Электронная почта - вещь мгновенная или летит с голубями? Когда кончится обман?!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-02-18T10:16:00+03:00
Уважаемый Виктор Николаевич! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. Банком было проведено расследование, в ходе которого было принято решение об отмене штрафных санкций не несвоевременную сдачу ПТС. Более подробная информация Вам была предоставлена сотрудником Банка при звонке. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуаций при сотрудничестве с Банком. Надеемся, что решение данного вопроса положительно повлияет на мнение о Банке, и в будущем Вы вновь выберете наш Банк в качестве своего финансового партнера. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
vegerya
2015-02-18T08:57:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025