Сбербанк страхование жизни

День добрый! Хочу поделиться "работой" страховой компании "Сбербанк страхование жизни". Началось все просто, мой супруг оформил кредит 17.12.2014 года, менеджер как обычно навязала страховку в размере 19 000 руб. Сумма кредита была 300 000 руб. Страховщика у нас было два: первый страхование жизни, второй страхование имущества...(все это было "добровольно" ПРИНУДИТЕЛЬНО). Мой супруг пошел на следующий день отказываться от страховки, но наш "уважаемый" банк не пошел навстречу и вежливо отправил в страховую компанию!!! ( мол мы только оформляем страховки и обманываем людей!!!) С недавних пор "Сбербанк" не занимается возвратом страховок, помощь банка заключается только в том, что они выдают справку о досрочно погашении кредита.... Ну это не столь важно!! В договоре страхования прописано, что при досрочном погашении сумма возврата рассчитывается по формуле, которую не поймешь!! Мы весь пакет собрали, отправили по двум страховщикам, заявления все писали 31.12.2014 годом, справки все были заверены банком 30.12.2014 годом. Все отправили заказным письмо... Дождались получения уведомлений и тут началось!!! - Первый страховщик, а именно "Страхование жизни" ООООчень любезные дамы, вечно отвечали, что все отлично документы на рассмотрении... - Второй страховщик, а именно СК "Сбербанк страхование" были просты в общении и сказали ждать 30 дней... В итоге "Сбербанк страхование" перевели на карту 6000 руб, объяснив это тем, что сколько к нам пришло, столько мы Вам и отправляем, на все финансовые вопросы нам ответили по телефону, никаких запретов! Все длилось около 20 дней, с учетом праздников! Пока претензий к ним нет! Чего не могу сказать о "Сбербанк страхование жизни" письмо они наше получили о досрочном погашении кредита 16.01.2015 года, мы позвонили им, убедились, что все вошло в работу. Далее спустя еще несколько дней позвонили, милая дама ответила, что справка неверная.. Хотя моему супругу диктовали текст справки эти же менеджеры в колл-центре.... Ну, хоть нам упростили возню и позволили справку отправить в сканированном виде... СДЕЛАЛИ! ОТПРАВИЛИ! УБЕДИЛИСЬ! ДОШЛО! 10.02.2015 приходит смс о поступлении денежных средств на счет в размере 1400 руб... и без отправителя... даже и подумать на них не могли, потому что ждали совсем другую сумму, никак ни эту.... Звоним в колл-центр, нам уже отвечают, что никакую информацию по выплатам мы не даем, вопросы ни к нам, ничем не поможем.... На мой вопрос как нам понять, что вы нам отправили, мне ответили идите в банк или присылайте нам запрос по почте.... (для понятия мы живем не в Москве). Звонили много раз после чего мы уже так поняли, что мы им поднадоели и нас попросили перезвонить в понедельник, т.к в пятницу короткий день был! ХОРОШО! Понедельник - звоним по горячей линии, переводят на фин. отдел, опять та же песня.... ничего не скажем не имеем право... КАК??? Я клиент, могу продиктовать паспортные данные... НЕТ!! Даже не могут они якобы сказать отправляли деньги нам или нет!!! Мы уже психонули и сами пошли в "Сбербанк", и запросили по карте чьи и откуда эти деньги... И О Боже...!!!! "Сбербанк страхование жизни", возмущения не было приделу!!!!! Как это они так рассчитали, что из 19 000 руб, за минусом якобы 6 000 руб, они возвращают этот мизер (напомню пользованием кредита составило 13 дней). Звоним опять в компанию эту, ответ тот же... но только когда мы захотели запросить полный отчет-расчета возврата страховки, нам ответили приходите к нам в офис, в Москву, как, мы не москвичи.... ДУРДОМ!!! Кое-как нам сказали, что можно отправить запрос по почте России.... но перед этим настаивали на самостоятельном расчете по договору (я думаю кто с этим договором сталкивался меня поймет, там ничего не понять!!!) Формы запроса официальной нет, сказали пишите как хотите... и опять нет гарантий, что после они опять скажут, не подходит... тянут время... Сегодня 18.02.2015 мужу на карту приходит еще 1600 руб....., мы не понимаем приходить все будет кусками... они издеваются после стольких звонков, консультаций, ничего толком не говорят... почти 10 000 тыс они хотят присвоить.... Что это еще такое.... Мало того, что менеджер по оформлению кредита пела песню, что нельзя отказаться, после управляющий банка в свойственной манере "директора" сказала, подписали и все, что хотите... то и делайте, наши взятки гладки.... отличный подход к клиентам банка...!!! Что делать, как быть.... деньги дарить мы не собираемся....Хотим идти в "Роспотребнадзор" пусть разбираются с банком, страховщиком.... С нашей стороны все было чисто, взяли, закрыли досрочно, верните.... P/S Клиентом "Сбербанка" являемся уже лет 7... кредитовались только у них, муж зарплатник.... все желание отбили.... банк теряет свое зарекомендованное положение, не банк, а не знаю что! :evil: