Явные недоработки в системе автоматизации

Я в целом очень доволен банком (отделение Сокол). Прекрасный ассортимент услуг и хорошие ставки по вкладам. Аккуратный офис, вежливые сотрудники, менеджеры аккуратно гасят конфликты вкладчиков. Вот только конфликтов этих могло бы быть куда меньше, если бы не одно НО. Конфликты в основном возникают из-за очередей. Я точно знаю, в чем их причина (пользуюсь услугами и других банков, могу сравнить). Банку необходимо срочно модернизировать свою систему автоматизации деятельности. Ту, которой пользуются менеджеры, оформляя документы. Я периодически оформляю вклады с оформлением доверенности. Так вот, паспортные данные доверенного лица ВРУЧНУЮ вписываются в ДВЕ доверенности и Анкету доверенного лица. Затем еще раз - при работе с платежами (в кассе). В результате вклад менее чем за 50 минут не удалось оформить НИ РАЗУ! Малейшая описка приводит к необходимости переписывания всего документа. Вручную вносятся в доверенности и данные по договору, данные Доверителя и т.д. И это в 21 веке! В других банках данные вводятся один раз в анкету доверенного лица и моментально появляются в формах всех прочих документов у менеджеров и в кассе. Оформление договора в Бинбанке с доверенностью занимает в результате не более 10 мин. Я думаю, соотношение времени 1 к 5 - это чудовищно неконкурентно. Это лишние сотрудники, это очереди. А вопрос то тривиальный. Решается за 1 рабочий день программиста. Причем сам договор вклада оформляется правильно - заполняется Анкета и данные автоматически попадают в Договор. Значит, в принципе то УМЕЮТ! Не сомневаюсь, что банк эту проблему устранит, и мне будет работать с ним еще приятнее.