Сотрудники банка запугивают ребенка!?

18.02.2015 16:01
2527
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу обратиться к представителям банка с вопросом по какому праву звонящие "девушки" запугивают моего ребенка? У меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте (точнее недоплата) в 1800 рублей (с учетом 590 рублей штрафа за просрочку). Сегодня утром девушка позвонила на домашний телефон, я уже ушла на работу, дома был НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЙ ребенок. Он ответил на звонок и ему было сказано, что к нам пришлют участкового, маму посадят в тюрьму, заберут у нас всё из дома... ЭТО ЧТО? Кто дал право так общаться с ребенком? Мой мобильный телефон ВСЕГДА ДОСТУПЕН! И я всегда отвечаю на звонки. Прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию и стандартные ответы, что провели служебную проверку и такого факта не было меня не устраивают. Разговор с сотрудником ЗАПИСАН! Звонок поступил с телефона 896394791**. Запись я намерена отнести в соответствующие органы. И еще меня интересует почему звонки поступают с МОБИЛЬНЫХ телефонов? У банка, что нет стационарных номеров? Список номеров: 896394791**, 896394792**, 896394792**. Настоятельно прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию! Свою вину я не отрицаю и платить не отказываюсь. Мой ребенок не брал кредитов и НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН!
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-02-25T05:06:00+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте выразить Вам благодарность за то, что несмотря на полученные негативные эмоции сообщили нам о произошедшем. Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки было установлено, что указанная Вами информация подтвердилась. Обращаю Ваше внимание на то, что повышение качества обслуживания является одной из приоритетных задач, поэтому к виновному сотруднику были применены все необходимые меры воздействия во избежание повторения подобных ситуаций в будущем, и назначено дополнительное обучение по стандартам качества обслуживания с последующим проведением контроля полученных знаний. Надеемся, что в будущем качество обслуживания в нашем Банке будет приносить исключительно положительные эмоции. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021