Была карта дебетовая, а стала кредитной...

18.02.2015 17:01
3034
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не думал, что буду писать плохой отзыв про банк Траст, так как боле менее меня устраивало их обслуживание (не буду описывать минусы, так как с ними можно прожить), но тут нонсес, который даже работники понять не могут. У меня карта дебетовая 5545.....4455, была оформлена бесплатно, и у мой жены тоже, но две недели назад пришло смс, что я должен положить 4800руб. на эту же, но уже кредитную карту до 18 февраля. Я поехал в офис и спросил эта карта кредитная или дебетовая, они мне ответили, что дебетовая и никакие кредиты я по ней получить не могу и задолженности никакой у меня нет. Но сегодня опять пришло смс, что если не положу деньги, то у меня будет задолженность. Я позвонил по номеру 495-969-26-16, уже сказали что я должен 5050 руб. они пару минут проверяли информацию, и после ответ меня воодушевил, как говорил Задорнов надо задержать дыхание: ответ был следующим, а может это смс информирование, но нет Вы же все оплатили (хотя при подключении говорили, что платить не буду), а может быть это кредит оведрафта, Я спросил какой у меня лимит тогда по карте? Она ответила, что нет лимита, то есть я могу взять 1млн, нет не можете, Вы СХОДИТЕ лучше в офис и обрыв связи. Я перезвонил и попросил тел офиса марьино дали два номера 969-26-34(35), но к ним ни кто не подходит хотя свободно, да и что они могут сказать в интернет банке ни какой задолженности нет и быть не может, у мой жены такая же карта, получали и писали в один день, но почему-то я очень понравился банку. Прошу проверить информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-24T14:50:00+03:00
Оценка засчитана за непредоставление разъяснений сотрудниками контактного центра.
Траст
2015-02-20T15:43:00+03:00
Добрый день! 23.12.2014 г. по карте Вами осуществлена расходная операция на сумму, превышающую фактический остаток собственных средств. Данная ситуация возникла из-за того, что доступный лимит по карте был увеличен на сумму перевода, осуществленного Вами через систему «TRUST ONLINE» с текущего счета. Фактически денежные средства с текущего счета не были списаны, и Вы их получили 10.02.2015 г. в кассе офиса Банка. 19.02.2015 г. на счет Вашей карты поступила сумма денежных средств достаточная для погашения сверхлимитной задолженности. Проценты, начисленные на сверхлимитную задолженность, Банком отменены. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
Suhovoi77
2015-03-04T18:43:54+03:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015