Меня огорошил Московский Кредитный банк!

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В официальном ответе Банка на Ваши обращения от 13.01.2015 и 16.02.2015 по вопросу возврата денежных средств на счет банковской карты, выпущенной в Банке на Ваше имя (далее – Карта), по операции, совершенной с использованием платежного терминала Банка, направленном для передачи Вам в Дополнительный офис «Отделение «Куркинское» (далее - Отделение), подробно изложена позиция Банка по интересующему Вас вопросу. Информируем Вас о том, что по результатам проведенного тщательного служебного расследования установлено, что в платежном терминале Банка № 32718, расположенном в Отделении по адресу: г. Москва, ул. Соловьиная роща, д. 11, 13.01.2015 зафиксировано пополнение счета Карты. При этом произведено успешное внесение купюр. В процессе выполнения операции возвратов и замятий денежных средств не обнаружено. Дополнительно проведена проверка платежного терминала Банка № 32717, расположенного по вышеуказанному адресу. Операция пополнения Карты 13.01.2015 не зафиксирована. По итогам инкассаций указанных платежных терминалов Банка, проведенных в январе и феврале 2015 года, излишние денежные средства не выявлены. 17.02.2015 вышеуказанная информация доведена до Вашего сведения посредством смс-информирования на номер телефона, предоставленный Вами в качестве контактного. Обращаем Ваше внимание на то, что по Вашему обращению в Банк от 18.02.2015 о незачислении денежных средств в банкомате Банка, Банком была проведена повторная проверка. По результатам проверки неуспешного перевода, совершенного Вами 13.01.2015 для пополнения Карты в банкомате Банка № 923, расположенном в Отделении по адресу: г. Москва, ул. Соловьиная роща, д. 11, 03.03.2015 Банком произведено зачисление денежных средств в размере 20000-00 рублей на счет Карты. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества