Спасибо за "отзывчивость"

19.02.2015 11:26

3696

Оценка

Отзыв проверен

19.02.2015г. обратилась в банк для оплаты за обучение. Оплата проводиться именно через этот банк. Так как являюсь молодой мамочкой в офис пришлось идти с коляской, иной возможности просто не было физически, а оплату откладывать уже нельзя (начисляются пени). В офисе все сотрудники были на местах и НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО КЛИЕНТА (09:15 по Московскому времени, можно убедиться по камерам)! На мою просьбу помочь мне - а именно постоять с коляской на улице, сотрудники не отрываясь от мониторов предложили мне - самостоятельно затащить на крыльцо (без пандуса!) коляску и только тогда они могут помочь. Не располагая такой "богатырской" силой, пришлось искать другие варианты, находить свободного "знакомого" человека, дабы ребенка с первым прохожим не оставишь, и повторно обращаться в отделение банка. Было потрачено время, а у мамочек его не так уж много. Я понимаю что, в обязанности сотрудников не входят подобные действия, но разве банк не заинтересован в доступности своих услуг и возможности удобного обслуживания в офисах. Обслуживаюсь в нескольких банках, но отказ в подобной просьбе получила только в этом. Впереть буду знать, что в этот банк нужно обращаться с кучей свободного времени и полностью подготовленной!

Администратор народного рейтинга

2015-02-22T13:28:00+03:00

Уважаемый Автор, уточните, пожалуйста, предлагали ли сотрудники банка альтернативные варианты оплаты?

Zayc_

2015-02-22T20:27:05+03:00

Альтернативных вариантов не предлагали.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2015-02-19T14:41:00+03:00

Добрый день, уважаемый клиент! Спасибо, что написали нам. Уточните, пожалуйста, в каком офисе произошла данная ситуация? Так же нам необходимы ваши полные ФИО и дата рождения. Информацию высылайте на bank@ubrr.ru. Постараемся рассмотреть ваш вопрос в короткие сроки. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество!

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

867

отзыва

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Henesy174 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с документами для сделки user-664225935042 Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил выписку именно в том формате, который был нужен user-865625912450 Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил помощь после смены телефона user-273025908139 Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила user-890825847265 23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена фамилии user-932725768010 После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получила выписку по карте user-730625548874 Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Получил помощь после смены телефона

Оценка 5

Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше... Читать полностью

29.07.2026

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила

Оценка 5

23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё... Читать полностью

23.07.2026

Смена фамилии

Оценка 5

После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не... Читать полностью

15.07.2026

Получила выписку по карте

Оценка 5

Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен... Читать полностью

23.06.2026