Огромная система бардака

Не хочу рассказывать про многократные обращения в банк по вопросам некорректного списания средств, многочисленные жалобы на некомпетентность сотрудников, этого слишком много. Расскажу о том, как банк себя и меня поставил в тупик и даже не думает из него выходить. Я обратился с заявлением об открытии карты "Аэрофлот-бонус" и в лучших традициях в системе Сбербанк Онлайн появилось сразу две новых таких карты. Одну мне естественно выдали, а про вторую сказали "она как бы есть, но её нет"! Не сильно расстроившись, в очередной раз попросил просто закрыть то, чего нет. При получении карты тут же попросил закрыть действующую и даже подписал какие-то заявления. При этом сотрудник Сбербанка в моем отделении (Достоевского, д.3) сказал, что счет будет закрыт через 45 дней, что меня устраивало, поскольку до конца года оставалось почти 60. Естественно, наступил 2015 год, период декларирования (я обязан декларировать все счета и остатки на них), и тут выписка меня мягко говоря огорчила. Счет, который я закрыл почти полгода назад оказался открытым. И все бы ничего, но вторая карта, которая "как бы есть, но её как бы нет" по-прежнему ярко светится в Сбербанк Онлайн. Я пришел к сотрудникам Сбербанка в моем отделении, которые осуществляют выдачу карт, но там мне сказали, что по "базе" ничего не видят и попытались отправить меня домой. Только настойчивость и угроза жалобами, на которые им естественно всё равно, исправили ситуацию. Меня отвели в "служебное помещение", где через полчаса мне наконец закрыли счет старой карты. При этом добавили, что информация про несуществующую карту исчезнет через 4 дня. ВНИМАНИЕ!!!! Прошло две недели, результат - ничего не изменилось. Сейчас назревает еще одна история, но это уже повод для отдельного отзыва.