Долго являлись клиентами банка, а теперь даже не знаем как ноги унести от этого беспредела!

19.02.2015 20:50
3311
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Около двух лет у меня был открыт депозитный счет в МКБ. Привлекали большие ставки и удобство пользованием банк клиентом. Но за последние 3 месяца я столько потеряла времени и нервов с ним, что хочет забыть МКБ как страшный сон! Все мы помним ситуацию в декабре, когда вкладчикам отказывались выдавать валютные депозиты. Как только мы написали официальную претензию, деньги были у нас уже на следующий день! А многие клиенты так и ждали, судя по отзывам здесь, так и ждали обещанное призрачное число, когда в банке "вдруг появится" валюта! Происходил обман чистой воды клиентов банка! [B]МКБ всячески пытался удержать валюту, прибегая к неправомерным методам![/B] Следующая ситуация так благополучно не закончилась, к сожалению :( Банк, по неведомым никому причинам, решили поставить лимит 10 тыс (что такое 10 тыс?), без объяснения причин, на мою депозитную карту, где лежит мой вклад! И я оказалась в такой ситуации, что не имею возможности снять необходимую сумму на долгожданную крупную покупку! Так что огромное спасибо этому банку, что пришлось пересмотреть все свои планы и набегаться по отделения, потеряв свое время! А я в отличии от сотрудников банка (особенно отделения Таганское) работаю и не имею всегда возможность бегать в банк и разбираться! [B]Теперь вот еще приходится думать, как же мне снять свой депозит и уйти побыстрее в другой банк! Никогда больше не буду сотрудничать с таким беспредельным банком![/B] Конечно же, в первую очередь обязательно доеду в отделение и напишу официальную претензию, и если банк и после этого откажется отдать депозит, то будем обязательно обращаться в следующие инстанции, это уже дело принципа! Иначе этот беспредел и дальше будет продолжаться. Ну и о мелочах напоследок... 1) терминалы ОЧЕНЬ часто зависают и удерживают карты. 2) в отделении Таганское-1 отвратительные сотрудники (сравниваю с другими отделениями) - часто (к сожалению, приходится в последнее время их именно часто лицезреть) хотят в рабочее время в растянутых свитерах и джинсах, без бэйджиков (сама бывший сотрудник др банка и у нас никто себе такого не позволял), и вот после этого сотрудники по телефону меня спрашивают: "А с кем вы общались?", как я могу сказать, с кем я общалась, если нет на них не висят бэйджики, и я уже молчу о форме! Во-вторых, на каждый мой вопрос я слышала "Я уточню информацию и перезвоню вам в ближайшее время", МНЕ НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ!!! Видимо это стиль работы именно этого отделения, с другими таких проблем не возникало, даже в таких неприятных ситуациях, которых я оказывалась в последнее время, из отделения Перово и на Авиамоторной я уходила со спокойной душой и довольная обслуживанием, а главное там мне все грамотно и четко объясняли, отвечали на все вопросы и вообще проявляли свою компетенцию! В общем, очень надеюсь на благополучный исход - забрать свои деньги и никогда больше не слышать про МКБ!!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-02-20T11:02:00+03:00
Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Ситуация, изложенная Вами, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Таганское-1», для принятия соответствующих мер. К сожалению, по предоставленным Вами контактным данным прокомментировать отзыв по существу вопросов не представляется возможным. Действительно, в декабре 2014 года в связи с сильно возросшим интересом клиентов к покупке иностранной валюты и повышенным числом обращений клиентов по конвертации средств получить иностранную валюту в кассе Банка возможно было только на основании предварительного заказа валюты. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, и благодарим за предоставление информации о работе Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка