Односторонняя лояльность

Добрый день! В ПСБ есть бонусная программа - программа лояльности к банку. Сегодня неожиданно выяснилось, что меня из нее исключили и аннулировали более 67 000 баллов, которые я копил в течении года. Справочная сообщила, что причина, по мнению профильного подразделения - "мошеннические действия, выразившиеся в чрезмерно большом количестве открытых вкладов, т.к. за пролонгацию каждого вклада дают целых 300 баллов". Хотелось бы обратить внимание банка на: 1) Никто из банка не удосужился даже прислать сообщение по PSB-Retail (хотя там есть целая подсистема внутреннего обмена сообщениями между банком и клиентом) о том, что я исключен из этой программы. Пришлось все узнавать самому через справочную. Я уже не говорю о том, что если банк чем-то недоволен - можно предупредить. 2) Да, у меня открыто около 50 вкладов на минимально возможные суммы. Я предпочитаю открыть 50 вкладов по 10 тыс. руб., чем один на полмиллиона - в случае необходимости можно просто досрочно закрыть несколько вкладов, не трогая остальных. Непонятно, почему банк считает это мошенничеством. 3) Ранее у меня в банке было еще больше вкладов (около 70 шт.), но из-за старого лимита страховых выплат АСВ я часть вкладов закрыл и уже вывел в другие банки. Непонятно, почему раньше не поднимался вопрос о чрезмерно большом количестве вкладов. 4) Большинство вкладов у меня пенсионные, которые банк не открывает дистанционно и я был вынужден ходить в Стромынское отделение более 30-40 раз, чтобы открыть свои вклады. Если это мошенничество, то почему мне в отделении это не сказали при открытии очередного вклада. 5) В этом году, по всем известным причинам, банк ввел вклад "Щедрый процент", где на короткие сроки давали большой процент (на месяц - 17%), а на год процент был гораздо меньший. И если я каждый месяц заново открываю вклады на 1 месяц, а не сразу на год - то в чем я виноват? 5) Если весь вопрос в 300 баллах при пролонгации вклада, то почему бы банку просто не уменьшить это количество баллов (например 10 баллов за пролонгацию), тем более, что правила начисления баллов банк уже неоднократно менял (больше пяти раз за неполные два года). В общем, странная односторонняя лояльность получается. Резюмируя, я хочу сказать, что не понимаю, какие правила я нарушил и прошу восстановить мое участие в программе. Ваш пока еще лояльный клиент, Т-гречко А.И.