Выданная мне карта Маэстро оказалась оформлена на другого человека!

Вчера я оплатила транспортный налог и налог на недвижимость через терминал Сбербанка России с помощью карточки Маэстро Сбербанка. Карта не именная и была перевыпущена и выдана мне около двух месяцев назад. Тогда же мною был сгенерирован пин-код к карточке. К моему величайшему удивлению на квитанциях, подтверждающих оплату, которые выплюнул терминал, стояли реквизиты совсем другого лица! Оказалось, что выданная мне карта была оформлена на другого человека! И выходит, как-будто это лицо налоги и заплатило за меня. Поскольку налоги должны уплачиваться налогоплательщиком лично, то как вы понимаете, обязанность по уплате налогов мною так и осталась невыполненной. В налоговой мой платеж числится как невыясненный. В доп. офисе Сбера, куда я сегодня обратилась, делают круглые глаза и говорят, что никогда такого не видели и будут разбираться. Но разбирательство, по их же словам, может продлится не один месяц и все это время я буду недоимщиком. Налоговая говорит, что чтобы погасить мою задолженность, им нужно подтверждение от Сбера, официальное письмо о том, что это была их техническая ошибка, недоразумение. А администратор доп. офиса говорит, что таких заявлений они не дают. В общем, полный дурдом. Налоги заплатила, а спать спокойно не могу. Идти второй раз платить через кассу немаленькую сумму у меня возможности нет. В Сбербанке бардак полный и отношение к клиенту совершенно хамское. Жалобную книгу не дают, нагло ухмыляются, говорят, что закончилась, слишком много жалоб. Как мне получить от них такую бумагу? Ведь это исключительно вина Сбербанка! И еще любопытные факты. Когда сотрудник отделения делает выписку по этой карте, то выходит, что она оформлена на меня. Но когда я позвонила в службу клиентской поддержки, мне сказали, что карта принадлежит другому лицу и в итоге они ее заблокировали. На карте еще и деньги остались.. Я просто в шоке от того, что творится в Сбере. БЕЗОБРАЗИЕ И БЕСПРЕДЕЛ.