Сотрудница по имени "меня зовут Никак!"

Я и мой муж являемся клиентами сбербанка. Пришли мы как-то с мужем 12 февраля 2015г. в офис на Дьяконова 4а оплатить обычную квитанцию. Сотрудницы, которая помогает у банкомата не было. В офисе пусто и тихо, прям как в степи! Что нас не могло не радовать. Мы как положено, взяли талон, и нас пригласила к обслуживанию сотрудница в окно 4! Квитанцию хотели оплатить в окне, потому что нужного инн не нашли в терминале, тут сотрудница помрачнела, и наотрез отказалась оплачивать в окне квитанцию сказав нам, что такие квитанции в окне не оплачивают уже давно, и отправила нас опять к терминалу. Ладно мы ушли, стояли тыкались тыкались так и не нашли нужную кнопку, отчего я решила попросить помощи по терминалу у этой сотрудницы, в ответ я услышала: "Идите в другое отделение, где есть сотрудник, который помогает у терминала, это не далеко, у нас такого сотрудника нет!" Вот это обслуживание! Муж мой в это время подошел в другое окно, где ему согласились оплатить эту несчастную квитанцию! Оказывается у специалистов это все-таки сделать можно?! Ну конечно можно, только было бы желание работать!!! На мой вопрос к сотруднице из 4 окна, как ее зовут и, простите, почему вы отказали нам сначала в услуге оплатить квитанцию?Сотрудница с гордостью ответила: "зовут меня Никак! Инечего оставлять отзывы обо мне!" Вот это хамство Такого я еще не видела ни в одном банке! Благо я увидела заведущую Ольгу Б-ву, объяснила ситуацию и сказала, что хотела бы узнать имя этой сотрудницы, поскольку бейджа с именем у нее не было. Ольга Б-ва написала мне имя (Х-ва Галина, вот как зовут сотрудницу по имени никак!) на клочке бумаги и сказала, что действительно квитанции конечно можно оплачивать в окне, если есть какие-то трудности с терминалом и, на худой конец, все сотрудники помогают клиентам с терминалами. Извинений я не получила, заведующая даже не сделала замечание этой Галине! А получила только негативные эмоции и небольшой стресс от происходящего, хотя стрессы в моем положении не желательны, я нахожусь на 7 месяце беременности и такого отношения от банка не ожидала. Что могу сказать, офисы все красивее и комфортнее, а сотрудники все ленивее... ужас да и только...