Недостоверная информация по вкладам, некомпетентность сотрудников

20.02.2015 11:34
2388
Оценка
1
Отзыв проверен
На днях открыл вклад "Пенсионный", переведя туда деньги с другого своего счета. Банк выбрал просто потому что удобно находится и там уже были мои средства. Во-первых, деньги перевели не все, мотивируя тем, что Я ДОЛЖЕН написать заявление о проверке своего счета. Не СОГЛАСИТЬСЯ с его проверкой , а ПОПРОСИТЬ. Это было в феврале. Санация с лета. В ноябре я был уже в банке, они это не отрицают, но никто мне ничего про какие-то проверки не сказал. Естественно, что деньги не перевели, дать какой-либо документ отказались (зам. управляющего филиалом Сергиев Посад). Потом попробовал снять, внезапно понадобились. И тут самое интересное - чтобы снять меньше чем через 30 дней, надо заплатить 10 (десять) процентов (спасибо, перезвонили и сказали об этом по телефону). И ни слова при заключении счета об этом! "Смотрите тарифы банка, а так у нас вся информация на сайте" - штатный ответ вежливых операторов (к операторам претензий нет, всё корректно и грамотно, если не учитывать, что ОНИ ЗАБЫВАЮТ ставить какие-то галочки в программе, после чего Я ДОЛЖЕН ещё раз прийти ногами). Было большим удивлением узнать, что интернет-банк для физических лиц платный. Совершенно неудобно открывать эту услугу (зарегистрироваться на сайте, потом прийти в банк). А когда шел в банк - надо было пролезть под ленточку, которую повесили коммунальщики - опасность, что лёд с крыши упадёт. Хочешь денег - рискуй! Естественно, в банке никому до этого дела нет...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-02T14:27:00+03:00
Уважаемый Автор, расскажите поподробнее: "..к операторам претензий нет, всё корректно и грамотно, если не учитывать, что ОНИ ЗАБЫВАЮТ ставить какие-то галочки в программе, после чего Я ДОЛЖЕН ещё раз прийти ногами..". Уточните дату обращения в отделение.
Schura71
В прошлом году я приносил договора займа, по которому мне предприятие возвращало средства. Это были 20-е числа ноября. При этом мне никто не сказал, что счёт надо проверять, и не отметили что-то там, что я договора принёс. После этого где-то 17 февраля с.г. Моему доверенному лицу не дали провести операции от моего имени. После того, как мне пришлось приехать в банк, оказалось, что не снята какая-то пометка в программе по этим договорам и надо написать какое-то заявление. Почему нельзя было сделать это 3 месяца назад - мне никто не объяснил.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2015-03-25T16:11:51+03:00
Уважаемый Schura71! Если денежные средства на вновь открытые вклады поступили безналично с ранее открытых счетов, то для проверки необходимы документы по ранее открытым счетам. На официальном сайте Банка от 06.06.14, размещен регламент по выплате вкладов http://mosoblbank.ru/about/press/news/id19209.html Ответы на часто задаваемые вопросы опубликованы на официальном сайте Банка по ссылке http://mosoblbank.ru/about/faq/ Клиенты имеют возможность, не дожидаясь срока окончания вклада, предоставить пакет документов на проверку. Срок рассмотрения не превышает 15 рабочих дней. За выдачу денежных средств, поступивших безналично на счет клиента,(включая внутрибанковские переводы) при условии снятия в течение 30 дней с момента зачисления денежных средств на счет взимается комиссия, данная информация опубликована на сайте Банка в разделе «Тарифы PKO - обслуживание счетов по вкладам ФЛ» http://mosoblbank.ru/retail/settlement_operations/ Мы сожалеем, что от посещения отделения Банка у вас остались негативные впечатления. Дополнительно сообщаем, что если у Вас возникают вопросы в процессе обслуживания, Вы всегда можете обратиться к управляющему офисом Банка или позвонить по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-14-15. С уважением, АКБ МОСОБЛБАНК ОАО

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017