Банк, который не даст кредит

20.02.2015 13:20
3290
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем добрый день! 18.02.2015 г. я обратился в отделение банка по адресу: Москва, 1-я Тверская-Ямская, д. 23 с заявкой на оформление дебетовой карты. В отделении работала лишь одна сотрудница, имени которой я точно не помню, но, кажется, Кристина. Иных сотрудников на рабочих местах не было, кроме зав.отделением, которая подходила к "Кристине", спрашивала, где все остальные сотрудники, на что "Кристина" отвечала, что все ушли, хотя до конца рабочего дня оставалось еще много времени. Из-за отсутствия сотрудников в фойе скопилась очередь из 5 человек, которые находились в непосредственной близости от меня и могли слышать весь мой разговор с сотрудницей "Кристиной" в деталях. Отмечу, что это - огромный минус: несмотря на то, что отделение банка оборудовано индивидуальными комнатами для работы с клиентами, процедура оформления моей дебетовой карты происходила во всеуслышанье, прямо на ресепшене. Тем самым, разглашались данные о месте моей работы, занимаемой должности и прочие моменты, включая мой доход, среднемесячный приход на карту, которые мне не хотелось бы обсуждать в присутствии очереди из 5-ти человек. Это первый минус. Сама по себе "Кристина" была достаточно дружелюбна, за что можно поставить плюс. Однако, что происходило дальше - за это только минусы. Во-первых, "Кристина", составляя документацию, с грубыми ошибками указала место моего рождения и орган, выдавший паспорт - все это я увидел уже находясь дома, поскольку вся процедура была настолько утомительна, что вчитываться в документы перед их подписанием я не стал. Итак: место рождения - вместо "пос. Пушма Подосиновского р-на Кировской обл." указан как "пос. Пушма ПоДОЛЬского р-на КИРОВСКОГО Р-НА Кировской области", то есть неверно указан район, а также излишне добавлен еще один район, что образует в написании моего место рождения полную нелепость! К тому же, орган, выдавший паспорт значится в моем паспорте как "...УФМС ... в Подосиновском р-не", а "Кристина" указала его в документации как "...УФМС...в ПодоЛЬском р-не", однако такого района вообще не существует в Кировской области. Во-вторых, когда я уточнил у "Кристины" возможность в дальнейшем оформить в данном банке кредит, она пояснила, что это невозможно, так как я ранее кредиты в данном банке не брал, а банк предоставляет кредиты только тем гражданам, которые ранее в нем кредитовались. При этом, я уточнил "Кристине", что являюсь сотрудником бюджетного предприятия, что она на тот момент уже прекрасно знала, так как вся документация на дебетовую карту была заполнена, а среди ее вопросов были и вопросы о моей занятости. Тем не менее, "Кристина" сказала, что бюджетникам банк кредиты не дает. Однако, на официальном сайте банка имеется даже пониженная процентная ставка по кредиту для "сотрудников финансово-устойчивых и БЮДЖЕТНЫХ предприятий". Получается, что на сайте недостоверная информация?
Росбанк
Росбанк
2015-03-04T14:48:22+03:00
Уважаемый Alex4888! Уважаемый Александр, По данным, изложенным в Вашем обращении, было проведено служебное расследование, в результате которого выявлены факты нарушений со стороны сотрудников Банка. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя профильного подразделения Банка и будет учтена в дальнейшей работе. По имеющейся у нас информации в рамках телефонных переговоров ответственным сотрудником ДО «Ямской» были принесены извинения, а также достигнуты определенные договоренности для урегулирования сложившейся ситуации. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов нашего Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024