Абсолютно некомпетентные сотрудники отделения

Являясь постоянным клиентом и зарплатником Сбербанка, беру кредиты в данном банке. Произвожу периодически частично досрочные платежи, просрочек не было никогда. Сегодня, 20.02.2015 я явилась в отделение №6695/090, расположенное по адресу: ул. Гусинобродское шоссе 31/1, чтобы произвести частично досрочное гашение кредитов (их 2). После обращения к операционистке банка К-вой Л.А. с просьбой принять деньги для погашения ЧДП и передачи паспорта, услышала просьбу дать полный 20-значный номер счета, куда будут зачисляться деньги (что сразу вызвало у меня сомнения по поводу профессионализма данного сотрудника и не ошиблась). Я предоставила номер, и когда К-ва Л.А. увидела, что номер начинается на 4550......, вообще заявила, а номер ли это Сбербанка?!!!!! Такую некомпетентность вижу первый раз. Причем я пояснила, что в другом отделении Сбербанка, расположенном на ул. Кирова, таких проблем и вопросов вообще НИКОГДА не возникало. После чего данная личность вообще отказалась даже разбираться и попыталась отправить меня к терминалу для внесения ЧДП!!! Данная ситуация разрешилась, благодаря моей настойчивости. Я попросила К-ву Л.А. перенаправить меня к кредитному специалисту. Соседняя операционистка Ш-ва А. после явного указания руководителя звонить и разбираться с кредитными специалистами-коллегами, все же проблему решила и деньги были отправлены на счет. В итоге, потеря времени почти часа с лишком и трата нервов. Я требую разобраться в данной ситуации и проверить сотрудников на профессионализм, зачем они вообще там сидят, если не понимают как работать в программе, и не могут обслужить клиента, или только для того, чтобы принимать оплату за коммуналку. И прошу провести воспитательную работу по общению с клиентами, нечего умничать и поправлять, говорить вместо "погасить ЧДП" - "внести деньги на лицевой счет", а то без них не знают как и что сказать. А как дело касается непосредственной работы, так тут вообще для многих Америка открывается. Все вышесказанное касается гражданки К-ой Л.А. Отдельно хочу поблагодарить Ш-ву Анастасию за терпение и проявленную настойчивость в решении проблемы (хотя для нее тоже чего многого открылось в процессе моего обращения). Жду ответа представителя банка. Не хотелось бы переходить в другой банк из-за нерадивости сотрудников некоторого отделения.