Связной Банк

Испортились

20.02.2015 22:38
1160
Оценка
1
Отзыв проверен
Раньше был отличный банк. Сейчас стал сервис никакой. С 16.02 ввели новый тариф за снятие наличных в чужих банкоматах. Я об этом узнал случайно 19.02 при снятии денег. Позвонил в службу поддержки, ожидание более 10 минут. И так полчаса. Плюнул. Позвонил на следующий день. "Информация по тарифам на сайте". Они б ещё на заборе в Нигерии написали, засранцы! Плюс ограничили снятие наличных 15000. Эта "информация" у них на сайте в разделе новости! Теперь мне надо каждый вечер смотреть программу "Время" и проверять их новости! В нашей деревне офисов и бакоматов банка нет. Как забрать деньги обратно без кормежки банкиров не знаю. Пора завязывать с этим банком. Всем советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-26T12:02:00+03:00
Уточните, пожалуйста, когда именно вы не смогли дозвониться в службу поддержки?
keeperfg
2015-02-24T22:16:22+03:00
Вечером, после 7-8 часо практически в любой день время ожидания более 20 минут. А вечером в праздники или в выходные-вообще, видимо бесконечно. Есть возможность заказать обратный звонок, но они его делают только на следующий день. Была ситуация: прописывал новую карту в Google Play взамен истекшей. Google для проверки карты снимает 30 рублей, потом возвращает. Из-за этой операции карта заблокировалась. Отдельный вопрос - почему. Есши в настройках карты была разрешена оплата и в интернете и заграницей. Это случилось 20.02 вечером, около 9 часов. Висел в ожидании ответа оператора 40 минут. Больше не хватило терпения. И все время мне приятный женский голос говорил:"Время отв4та оператора более 10 минут". При первом дозвоне мне не предложили обратный вызов. Поэтому ждал. Во второй раз предложили. Оператор перезвонил утром, часов в 10 утра. Карту разблокировали. Сказали, система всегда блокирует когда вищит подозрительный платёж. Что тут подозрительного-не понимаю. Я сам разрешил все виды платежей, Google-не ООО с рынка... Ситуация была не смертельная, но неприятная.
Связной Банк
2015-02-22T17:10:00+03:00
Ответ для keeperfg . Здравствуйте! Нам очень жаль, что введение новых тарифов повлияло на Ваше мнение о нас. Информирование клиентов об изменениях тарифов производится с помощью одного или нескольких каналов связи по усмотрению банка (п. 2.8.1. Общих условий обслуживания). Новые тарифы были заранее опубликованы на официальном сайте банка в разделе «Тарифы и документы», тем самым была соблюдена процедура раскрытия информации об изменении действующих тарифов за 10 календарных дней до вступления их в силу. Получение наличных с комиссией в сторонних банкоматах мы компенсируем бесплатным межбанковским переводом на счета, открытые на имя клиента в других кредитных организациях (с помощью собственных средств). Стоит напомнить, что наш банк изначально позиционировался как «платежный» и «накопительный», мы оставляем эти возможности: на безналичную оплату товаров и услуг картами нашего банка в торгово-сервисных предприятиях ограничений не установлено. Отметим, что в связи с повышенным количеством звонков от клиентов время ожидания ответа сотрудника может быть увеличено. Мы всегда на связи, обратиться с любым вопросом к специалисту банка возможно в удобное для Вас время в социальных сетях (Твиттер, ВКонтакте, Фэйсбук), по телефону и через форму обратной связи на сайте банка. Мы верим, что Вы сможете отнестись с пониманием к сложившейся ситуации и останетесь в числе наших клиентов! С уважением, Связной Банк

Отзывы о дебетовых картах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Спасибо службе безопасности и центру поддержки клиентов

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы сказать спасибо Службе Безопасности и Центру Поддержки клиентов Связного Банка. С моей карты попытались снять деньги через интернет, Банк оперативно... Читать полностью

24.08.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Тормозит бонусная программа

Оценка 4

К большому сожалению то, что раньше работало в Связном, как часы, сейчас не работает... 8-го апреля на сайте Связного обменял 3500 плюсов на баллы Трансаэро по карте 2989333636... Читать полностью

10.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка