Сбербанк

Старикам в Сбербанке ни место! Или "невинные проделки" с пенсионной картой

21.02.2015 08:47
4059
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Старикам в Сбербанке ни место! Лишний раз убедился по опыту посещения отделения в Москве на улице Малыгина 7. Моя мама получает пенсию в Сбербанке. Ей 78 лет и зрение менее 30%. Ранее пенсию выдавали по привычной «сберкнижке». Но «высокотехнологические» менеджеры решили, что теперь все должны быть «обелечены» - получить пластиковые карты. Замечательно… Вот только банкоматы, установленные в сбере не рассчитаны на людей с плохим зрением. В некоторых встречаются гнезда наушников для голосовых подсказок. Но работают ли они? Конечно нет! Сбер для молодых и здоровых. А также для тех, кто держит ухо востро. Увы, когда тебе 78 новые технологии трудны для понимания. Зато в отделении есть «помощники». Один из таких и занялся моей мамой. В цивилизованном мире такое получило классификацию как «злоупотребление доверием». Данный тип, выдавая навязанную пластиковую карту (без нее не дадут пенсию!), потребовал в ультимативной форме номер мобильного. Мама сказала, что его не помнит. Тип настоял, чтобы она дала ему мобильный. Позвонил себе, чтобы узнать ее номер. Потом свой набранный номер предусмотрительно стер (в журнале звонков на телефоне нет незнакомых номеров в указанные даты). Далее этот начинающий «эффективный менеджер», ни слова ни говоря, подключает мобильный банк! Пакет «полный»! (надо бы написать улёт)
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-03T16:24:00+03:00
Уважаемый kir898! Мне известно, что сотрудники банка связались с Вашей мамой и пригласили в банк для урегулирования вопроса. В настоящее время Мобильный банк отключен от карты. Я приношу искренние извинения за излишне настойчивое предложение услуг и подключение «Мобильного банка». В отделении приняты меры, чтобы исключить повторение подобной ситуации в дальнейшем. С сотрудниками проговорены условия подключения услуги. Также дополнительно проведено обучение стандартам сервиса консультирования и обслуживания клиентов. Я надеюсь, что дальнейшее взаимодействие Вашей мамы с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка