Бред сивой кобылы

Ситуация: Сменил номер телефона, забыл свой пин-код (давно не пользовался картой). В четверг (19.02.2015) перевели мне денег по срочной нужде (единственная карта под рукой оказалась). И пожалел. Стал звонить в банк. Ни с одного мобильного не дозвониться - сбрасывает сразу (пробовал с 4 разных мобильных). С городского - все время занято. Кое-как дозвонился с сайта. Прошу сменить привязанный номер телефона, чтобы получить новый пин-код. Девушка, которая обслуживала, попросила перезвонить с мобильного - якобы, очень плохо меня слышно. Отказался, объяснив, что с мобильного не дозвониться вообще. После 5 минут переговоров на повышенных тонах меня переключили на сотрудницу, которая сменит телефон. Еще 10 минут общения. Потом выясняется, что телефон привязан будет через сутки. А деньги нужны сейчас. Попробовал объяснить ситуацию. Вариантов нет. Ладно, все понимаю - безопасность работы. Сталкивались, плавали, прокрутился. Вчера вечером пришла смс об успешной смене номера. ВОТ УЖЕ 10 ЧАСОВ ПЫТАЮСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО БАНКА! С мобильного не дозвониться - сбрасывает. На городском - занято. При попытке дозвона с сайта меня упорно информируют о том, что сотрудник ответит через 10 минут, а на 8-ой минуте отрубают звонок. Как это понимать? Кризис, скачки курса - это я еще понять могу. Но в жизни не поверю, что автоматическая система обслуживания клиентов в течение 10 часов находится в пиковой нагрузке! Ибо сам писал и настраивал такие системы. У вас что, в связи с кризисом, один оператор остался на линии? Полный бред, товарищи!