Вводят людей в заблуждение

Да, что же вы творите? Я понимаю, клиент не платит, на него накладывается штраф, ну это уже беспредел. Я оплатила платеж за февраль 2015 года 4080 рублей, в СМС указан платеж оплатить 4071 рубль. Вдруг приходит СМС - у меня задолженность. Звоню, мне говорят, а мы еще комиссию берем 10 рублей у Вас поэтому не хватило и за задолженность 9 рублей Вам штраф 1800 рублей. Это как вообще понимать? В любом отделении МТС, Билайн всегда спрашивают, сколько должно поступить на счет и выдается для этого чек. Какие 10 рублей? Да даже, если вы снимаете эти 10 рублей, почему люди не информированы об этом? Мне куда обратиться, в суд? У меня по чеку переведена в банк вся сумма платежа и ни о каких 10 рублях меня никто не предупреждал. Ответьте, пожалуйста, какие мои дальнейшие действия, т.к. ни какой штраф оплачивать я не собираюсь, а хочу разобраться в ситуации. Есть чек на оплату всей суммы, а что Вы там решили взять, мы не ясновидящие. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, каким способом был осуществлен спорный платеж? Подождем ответ банка. [b]От sazonckina: [/b] Платеж был произведен через интернет,личный кабинет киви.ком. В шоке указала немного не верную информацию,сумма платежа должна была быть 4061 р..Оплачивала двумя платежами 4000 р.и 80 р., за два платежа оказывается было снято по 10 р. комиссии, поэтому на счет вовремя поступило 4060 р. 1 р. получился просрочкой ,которую я как только мне позвонили перевела на счет 50 р..Во всяком случае даже если за незнание комиссии и просрочки в 1 р. мне положен штраф,то не 1800 р.,а как прописано в договоре 400 р.