Ещё раз обращаюсь к руководству - научите своих сотрудников говорить по телефону

21.02.2015 12:41
3282
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее был уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7316524/]отзыв[/url] - после которого я передал информацию представителю банка. Звонки прекратились, но о чудо неделю назад началось опять.:) И на этот раз с угрозами. На втором звонке, у меня было боевое настроение, и я сходу послал и обматерил сотрудника который меня не хотел слушать. Сотрудник мне тыкал и сверкал искромётным, как ему казалось, юмором. Я так понимаю, что это общий уровень корпоративной культуры РС. И ещё раз, руководители ДКС обратите внимание: сотрудники как и прежде звонят вхолостую, неужели в вашей CRM нет спец пометок. Ещё с предыдущих разов, должно было стать понятно, что я не буду пробивать кто такой Дмитрий Сергеевич из 186 квартиры. Модератору просьба не удалять на этот раз оценку. В противном случае выложу скрины до и после в комментах, и отдельными постами в блоге и соцсетях. Я считаю, что банк, где так построена работа, априои не может получить бала выше. Поскольку я напоминаю - клиентом банка НЕ ЯВЛЯЮСЬ. Мне звонят по ошибке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-25T15:23:00+03:00
Засчитано с учетом предыдущего [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7316524]отзыва[/url].
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-02-26T09:27:06+03:00
Добрый день, Art_admin! Благодарю Вас за предоставленную информацию в личном сообщении. На ее основании Банк обязательно проведет внутреннюю проверку. Результаты Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 163497. Позвольте от лица Банка принести извинения за данную ситуацию. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка