Банк не возвращает деньги

22.02.2015 04:01
2563
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. У меня открытый кредит в банке Хоумкредит. Недавно положил крупную сумму на счёт кредита. Вся сумма сразу не списывается, только ежемесячный платеж почти 9000 р. Сейчас на счете свободных средств более 63000 р., и мне надо снять с него 35000 р. По телефону сказали, что пока кредит не погашен полностью, снять ничего нельзя. В договоре про это ничего не сказано. Подозреваю, что в отделении банка скажут тоже самое. Почему банк отказывает мне в выдаче МОИХ средств, тем более, что на счете останется сумма для более чем 2-х платежей? В интернете получил кучу юридических консультаций по этому вопросу, и все в один голос твердят, что это незаконно. После выходных пойду в отделение банка, и если откажутся выплатить деньги, буду писать претензию в головной офис, а также найму юриста и буду составлять исковое заявление в суд. P.S. В банке Русский Стандарт в точно такой же ситуации свободные средства со счета кредита возвращали без проблем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-26T09:47:00+03:00
Уважаемый Александр, Спасибо за Ваше обращение. Осуществляя свою деятельность Банк Хоум Кредит строго придерживается действующего Законодательства. Безусловно, при обращении в Банковский офис Вы можете получить Ваши денежные средства со счета, оформив при этом соответствующее заявление. Мы не оставим без внимания тот момент, что Вам неоднократно предоставили неверную информацию. Мы проведем дополнительное обучение с сотрудниками Контактного центра и примем все необходимые меры, в соответствии с внутренней политикой Банка, дабы подобные ситуации не возникали впредь. Примите наши искренние извинения за некорректную информацию, предоставленную сотрудниками Контактного центра. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке вцелом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024