Разглашение персональных данных, угрозы

22.02.2015 09:07
2553
4
Оценка
1
Отзыв проверен
День добрый. Являюсь клиентом Вашего банка уже очень давно, крайне редко, но все же бывали просрочки по оплате кредитов. Всегда звонили очень вежливые люди и мы обо всем договаривались. Но сейчас начался какой-то телефонный терроризм, звонки поступают всем моим родственникам на телефоны, которые я не оставлял при заполнении анкеты. Им угрожают, говорят приедут, опишут все имущество, что я вылечу с работы как пробка и буду побираться, разглашают информацию о наличии кредитов, требуют заплатить за меня, называют договора и суммы. Разве так можно, это нарушение закона о персональных данных, разглашение банковской тайны. Разберитесь с Вашими сотрудниками, в противном случае я напишу жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк. Заранее спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-25T17:27:00+03:00
Ждем ответ банка после проверки по части правомерности и корректности действий сотрудников.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-02-24T12:45:00+03:00
Добрый день, fonbaronroman! Я понимаю, что данная ситуация вызывает у Вас негативные эмоции. Поясню, что при наличии пропусков платежей Банк может проводить мероприятия по урегулированию просроченной задолженности. С этой целью сотрудниками Банка могут осуществляться коммуникации по указанным контактным данным. Обращу Ваше внимание, что если Банку не удается связаться непосредственно с Клиентом, то Банк может осуществлять звонки окружению Клиента для передачи информации о необходимости в кратчайшие сроки связать с Банком. Нельзя не согласиться, что подобные коммуникации должны происходить исключительно в корректной форме. На основании данных указанных в Вашем отзыве будет проведено служебное расследование по части правомерности и корректности действий сотрудников. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером 162643. Дополнительно для её проведения прошу Вас в личном сообщении на данном портале сообщить следующие данные: - все номера телефонов, с которых и на которые осуществляются звонки; - их временные рамки; - ФИ сотрудников (по возможности). Заранее благодарю за содействие. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка