Некомпетентность и хамство

Был клиентом банка более 10 лет. Но последнее время с обслуживанием происходит что-то невероятное. Началось все 31 декабря 2014 года, получив более 30 звонков от службы взысканий попытался выяснить происходящее. Дальше последовала просто феерия, звонок в службу поддержки - результат, ничего не знаем, звоните в отдел взысканий хамство и ответ - вы ничего не должны. При этом звонки продолжаются от отдела взысканий. Таким образом, было сделано более 6 звонков в службу поддержки и отдел взысканий, слушая откровенное хамство получил 2 разных результата - от одной девушки, что должен 50 рублей, от другого мол. человека, что не должен. На вопрос, а почему мне 5 мин назад ваш представитель сказал, что у меня долг, ответ был - не мои проблемы, вам сказали, что вы ничего не должны и так по кругу. Т.к. находился за границей удовольствие разговоров с данной организацией стоило кучу денег. Естественно, оставил претензии в службе поддержки банка - реакции ноль. После такого обращения решил закрыть все продукты в данном чудесном банке и опять не получилось. Пришел в ДО Алексеевский, у стойки меня заставили позвонить в службу поддержки и выяснить, сколько мне нужно заплатить, чтобы закрыть карты, позвонил, выяснил, передал трубку девушке чтобы все проверили. Деньги заплачены, карты торжественно порезаны заявление подписано. Зная чудеса этого банка потребовал справку о том, что у меня нет долгов по картам, справку с подписью и печатью получил. Но сегодня выяснилось, что не еще не закончилось, пришла смс о том, что я должен банку какие-то деньги, звонок в службу поддержки и мне торжественно заявляют, что карты не закрыты, я ими пользуюсь и вообще, я должен банку денег. Я с трудом представляю как интерпретировать данные события, как вымогательство денег с клиентов, обман ну или просто некомпетентность. В любом случае никогда, не при каких обстоятельствах не буду клиентом этого банка.